Winshark Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Ho vinto un jackpot di 5.000 dollari e ho effettuato un prelievo di 900 dollari. Da allora, tutti gli altri prelievi sono stati bloccati perché non approvano la prova del mio metodo di pagamento. Ho caricato una foto del fronte e del retro della mia carta, come richiesto circa 3 volte, ma la richiesta è stata sempre rifiutata, sostenendo che la foto non corrisponde a quella richiesta. Anche l'assistenza via chat e via email è pessima: non rispondono alle mie domande e sono estremamente lenti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Luckylulu1111,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato con il casinò.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:

• In quale data esatta hai richiesto il prelievo in questione dopo il prelievo iniziale andato a buon fine?
• Potresti confermare se hai già completato e superato la verifica KYC completa?
• Quale metodo di pagamento utilizzi per il prelievo?
• Il metodo di prelievo era lo stesso che hai utilizzato con successo in passato?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare sulla questione e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra