La giocatrice polacca aveva effettuato un deposito di 240 PLN tramite pagamento immediato con Blik, ma la transazione è stata rifiutata e i fondi non sono ancora arrivati sul suo conto. Il casinò ha affermato di non essere responsabile, nonostante la giocatrice avesse fornito le conferme di pagamento. Il team addetto ai reclami le aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per accertamenti, ma a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori chiarimenti. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di continuare a comunicare.
Winshark Casino - Il deposito del giocatore è stato rifiutato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 240 zł
Winshark Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno, oggi ho effettuato un deposito di 240 PLN sul mio conto giocatore tramite Blik, ovvero una transazione istantanea, ma il denaro non è arrivato sul mio conto giocatore. La transazione risulta rifiutata e il casinò sostiene che non è colpa sua. Il pagamento che ho effettuato è stato un pagamento istantaneo tramite Blik, quindi il mio deposito è sul loro conto. Allego le mie conferme di pagamento relative alla transazione rifiutata. Vi prego di aiutarmi con questo casinò a recuperare i miei soldi.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara dzowita,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao dzowita,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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