WinSpirit Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica ancora in corso.

Ho depositato del denaro sul mio conto usufruendo di un bonus sul deposito, che ho poi iniziato a vincere, e ho soddisfatto i requisiti di scommessa previsti dal bonus.

Per farla breve, ho portato il mio conto a 4,5 milioni di dollari australiani e ho deciso di prelevare i soldi, senza rendermi conto che c'erano due vecchie carte non verificate, che erano state cancellate e chiuse dalla banca, ma collegate al mio conto corrente, che è ancora attivo e viene utilizzato quotidianamente, anche per il deposito che mi ha fruttato la vincita. Quindi il mio primo tentativo di prelevare dollari è stato rifiutato per problemi di verifica, così ho iniziato la procedura con loro e ho seguito i loro requisiti per verificare queste due carte che erano state cancellate e chiuse dalla banca all'inizio dell'anno, come risulta dai documenti che la mia banca mi ha fornito via email. Ho inviato screenshot delle copie originali in PDF e persino le chat online con il loro supporto tramite la mia app bancaria, inviando anche screenshot di ciò che mi chiedevano e di ciò che io rispondevo alle loro richieste. Nel bel mezzo di tutto questo, sono riuscito a far verificare una delle due carte e poi ho provato a prelevare 500 dollari, che sono stati prontamente accreditati sulla mia ultima carta, che è verificata e collegata allo stesso conto bancario a cui erano collegate tutte le carte precedenti.

e da allora ho provato a prelevare più soldi dal mio conto e ora non collaborano e mi riportano direttamente alla verifica di quest'ultima carta che

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con WinSpirit Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• Potrebbe specificare quando ha effettuato i depositi utilizzando le carte, previa verifica da parte del casinò?
• Hai già effettuato con successo dei pagamenti in passato?
• Entrambe le carte sono associate allo stesso conto corrente bancario attivo?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso