Il giocatore dell'Alberta, che aveva recentemente chiuso il suo account VIP, ha richiesto il prelievo del saldo del casinò tramite lo stesso metodo di pagamento verificato utilizzato per i depositi. Tuttavia, il casinò si è rifiutato di elaborare il rimborso nonostante la verifica dell'identità e la richiesta di chiusura dell'account. Abbiamo richiesto maggiori dettagli sulla chiusura dell'account, sulla tempistica dei depositi e sulle relative comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi né ai solleciti. Di conseguenza, non siamo stati in grado di approfondire la questione e il reclamo è stato temporaneamente archiviato per mancanza di risposta.
WinSpirit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso, ma il prelievo è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$55
WinSpirit Casino
Indice di sicurezza 3.2 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneSalve, ero un membro VIP verificato del casinò. Potevo depositare utilizzando un metodo di pagamento verificato e non desidero più utilizzare il casinò, quindi ho chiesto la chiusura definitiva del mio account e il prelievo dei fondi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi. Il mio account verificato è verificato, così come la mia identità e il mio indirizzo. Ero un membro VIP. Nonostante la mia richiesta di chiusura definitiva, si rifiutano di rimborsarmi i fondi.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCara sicocità,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato dal giocatore in merito al prelievo dei fondi dal casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione e aiutarla a risolvere questo problema, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Quando è stato chiuso il tuo conto?
- Quando hai effettuato il versamento?
- Hai potuto confermare che il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò prima che venisse chiuso?
- Puoi fornirci qualsiasi comunicazione intercorsa con il casinò in merito alla chiusura del tuo conto e al deposito mancante? Ti preghiamo di fornire la comunicazione pertinente. Puoi inoltrarla a [email protected] In alternativa, puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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2 settimane fa
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Ciao sycocity,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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