Il giocatore dell'Alberta, che ha recentemente chiuso il suo account VIP, ha richiesto il prelievo del saldo del casinò tramite lo stesso metodo di pagamento verificato utilizzato per i depositi. Tuttavia, il casinò si rifiuta di elaborare il rimborso nonostante la verifica dell'identità e la richiesta di chiusura dell'account.
WinSpirit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso, ma il prelievo è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 55m 3s
WinSpirit Casino
Indice di sicurezza 3.2 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneSalve, ero un membro VIP verificato del casinò. Potevo depositare utilizzando un metodo di pagamento verificato e non desidero più utilizzare il casinò, quindi ho chiesto la chiusura definitiva del mio account e il prelievo dei fondi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi. Il mio account verificato è verificato, così come la mia identità e il mio indirizzo. Ero un membro VIP. Nonostante la mia richiesta di chiusura definitiva, si rifiutano di rimborsarmi i fondi.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCara sicocità,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato dal giocatore in merito al prelievo dei fondi dal casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione e aiutarla a risolvere questo problema, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Quando è stato chiuso il tuo conto?
- Quando hai effettuato il versamento?
- Hai potuto confermare che il tuo deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò prima che venisse chiuso?
- Puoi fornirci qualsiasi comunicazione intercorsa con il casinò in merito alla chiusura del tuo conto e al deposito mancante? Ti preghiamo di fornire la comunicazione pertinente. Puoi inoltrarla a [email protected] In alternativa, puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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