WishWin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un malfunzionamento del gioco.

CIAO,

Circa 5 settimane fa stavo giocando a un gioco da voi offerto sul sito wishwin.com. Ero in partita quando ho effettuato un acquisto con denaro reale per attivare la funzione bonus. Il denaro è stato detratto dal mio conto e il gioco si è bloccato, diventando non disponibile.

Ho contattato l'assistenza tramite chat e a [email protected] Ho fornito una spiegazione insieme a diversi screenshot e una registrazione video dello schermo che mostrava il malfunzionamento. Hanno risposto riconoscendo l'errore, ma ora sono spariti e non rispondono più.

Puoi aiutarmi in questo? Oppure dimmi chi può farlo.

Su vostra richiesta, posso inoltrarvi tutta la corrispondenza e le prove.

Attendo con interesse la tua risposta.

Nota bene: non tutti i file sono stati caricati qui - non mi permette di includerne altri

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro ukrainianrig60,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Per comprendere meglio la situazione e potervi fornire ulteriore assistenza, potreste gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta e con uno specifico gioco?
• Potresti inviarmi delle registrazioni video o degli screenshot dell'accaduto?
• Quale metodo di prelievo specifico stai cercando di utilizzare?

Puoi inviarmi tutte le prove direttamente a questa discussione o a " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff