Recensione di WishWin Casino

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a inviare il suo estratto conto al casinò, che è stato respinto senza spiegazioni per due mesi. Ha inoltre sottolineato che le sue email non sono state ricevute, lasciandolo senza mezzi di comunicazione alternativi.

Il giocatore italiano è bloccato nella verifica KYC da oltre un mese perché i suoi estratti conto bancari vengono ripetutamente rifiutati; il casinò richiede la copertura dal 5 settembre al 5 ottobre, mentre la sua banca emette estratti conto mensili, e i suoi caricamenti di settembre e ottobre vengono ancora rifiutati.

La giocatrice tedesca ha difficoltà a prelevare 500 € dal casinò Wishwin dopo aver annullato un bonus di benvenuto in seguito a una vincita. Sebbene abbia inviato i documenti di verifica richiesti, questi non sono stati elaborati e la sua funzione di prelievo è bloccata. L'assistenza clienti non ha fornito una soluzione.

Il giocatore svizzero ha riscontrato problemi con la verifica del conto, nonostante avesse inviato i documenti richiesti, il che gli ha impedito di effettuare prelievi. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, risolvendo il problema di verifica. Ha confermato che tutti i documenti necessari erano stati inviati nel formato corretto più di due settimane prima. Alla fine, il reclamo del giocatore è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha potuto procedere con le attività relative al suo conto.

Il giocatore tedesco era in attesa del prelievo dal 2 novembre 2025 e ha segnalato una mancanza di comunicazione da parte del casinò, con l'assistenza che rispondeva con risposte generiche. Il giocatore ha osservato che i termini del casinò prevedevano che i prelievi dovessero essere elaborati entro 1-3 giorni. Il problema è stato risolto dopo la collaborazione del giocatore con il casinò, che ha portato all'elaborazione del prelievo. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla conferma da parte del giocatore.

Il giocatore svizzero aveva atteso due settimane affinché la sua prima richiesta di prelievo venisse elaborata, nonostante avesse inviato i suoi documenti per la verifica. Aveva chiesto assistenza per risolvere il ritardo. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma inizialmente non aveva ricevuto risposta, motivo per cui il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Successivamente, il reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò e la questione è stata infine risolta con soddisfazione del giocatore. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato che potevano verificarsi ritardi nei prelievi a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste, consigliando al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare il problema. Trascorso questo periodo, il giocatore ha confermato che parte del prelievo era stata elaborata con successo e il caso è stato contrassegnato come risolto. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, il reclamo è stato infine chiuso, con la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore cileno aveva tentato di imporre l'autoesclusione dal casinò Wishwin, ma non aveva ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti nonostante i molteplici tentativi di contattarlo. Ha sottolineato l'importanza di questa autoesclusione per la sua salute in quanto ludopatico. Dopo circa 15 giorni e numerose e-mail, il suo account è stato finalmente chiuso e l'autoesclusione è stata implementata. Tuttavia, ha riferito di aver subito perdite stimate di $ 5.000 durante questo periodo, aggravate dalla promozione da parte del casinò di bonus di rollover bassi nonostante le sue richieste di autoesclusione. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha scelto di bloccare il casinò e altri siti di gioco d'azzardo.