La giocatrice australiana non è riuscita a prelevare le sue vincite di oltre 600 $, nonostante ne avesse depositati 500 $ e avesse giocato una cifra notevolmente superiore. Ha accusato il casinò di aver fornito informazioni false e di averla truffata, poiché la sua banca ha confermato i sospetti di frode riguardanti la legittimità del casinò. Il Team Reclami ha tentato di chiarire la sua situazione ponendo domande specifiche; tuttavia, la giocatrice non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni utili a ulteriori indagini.




