Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi dal Wonaco Casino, dove attendeva da 14 giorni un prelievo di 1.990 PLN, nonostante gli fosse stato assicurato che si trattasse di una priorità. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza contattando il casinò per chiarimenti, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Il casinò ha comunicato che il giocatore aveva annullato la richiesta di prelievo iniziale e utilizzato i fondi, senza lasciare prelievi in sospeso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, se lo desiderava.
Wonaco Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8.000 zł
Wonaco Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
TraduzionePurtroppo, Wonaco Casino è deludente. Sottolineano che i prelievi richiedono fino a 3 giorni lavorativi. Ho aspettato 10 giorni per il mio primo prelievo di 300 PLN e poi l'ho annullato. Ora ho 8.000 PLN da prelevare, con un limite di prelievo singolo di 2.000 PLN. Ho richiesto un totale di 1.990 PLN e aspetto da 14 giorni, ma ancora niente! L'assistenza continua a dirmi di essere paziente e che la questione è stata trattata con priorità. Purtroppo, non stanno facendo nulla e il prelievo è ancora sul mio conto. Per favore, aiutatemi, perché questo è molto irritante da parte loro. Aggiungo solo che la vincita è stata ottenuta senza bonus. Nella scheda di verifica, viene visualizzato il messaggio che il tuo conto non richiede alcuna verifica.
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Pubblico
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7 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Wonaco Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- In passato hai prelevato fondi da questo casinò online tramite bonifico bancario e Bitcoin?
- Hai superato la verifica dell'account nel casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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7 mesi fa
TraduzioneNo, in generale non ho mai prelevato denaro da questo casinò. Ho richiesto il primo prelievo e poi l'ho annullato, e attualmente c'è un secondo prelievo in sospeso nella cronologia del mio account. Per quanto riguarda la verifica, la sezione dedicata alla verifica afferma che non è richiesta.
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7 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Attila ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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7 mesi fa
TraduzioneCiao francis1991,
Mi chiamo Attila e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Wonaco Casino,
Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Attila G.
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7 mesi fa
TraduzioneCaro francis1991 ,
Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo constatare che la tua richiesta di prelievo è stata annullata e l'importo è stato utilizzato.
Al momento non riscontriamo alcun saldo ulteriore o prelievi in sospeso.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team.
Il nostro team vi augura il meglio per le vostre attività future!
Distinti saluti,
Il team del Wonaco Casino.
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7 mesi fa
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Ciao francis1991,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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