Wyns Casino - La chiusura dell'account del giocatore non è stata risolta.

Ciao,

Di recente ho chiesto la chiusura del mio account a causa di un problema di gioco d'azzardo. Mi è stato detto che era chiuso. Ho provato ad accedere oggi e sono riuscito ad accedere al mio account. Ho effettuato l'accesso e ho depositato 530 $, perdendoli tutti.

Liam

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro ZOINGERZ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Per assisterti meglio, potresti chiarire alcuni dettagli riguardanti la tua situazione? Ecco alcune domande che potrebbero esserti utili:

• Riesci ancora ad accedere al casinò? Riesci ad accedere al tuo account?
• Quando esattamente hai effettuato il deposito e hai perso tutto?
• Hai altri screenshot o email che possono aiutarci a valutare meglio il caso?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra

Ho ancora accesso, ho effettuato il deposito ieri.

Posso inviarti la corrispondenza via email

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, ZOINGERZ.

Potresti fornirmi le comunicazioni aggiuntive sopra menzionate che hai avuto con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ok email inviata

Caro ZOINGERZ

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Igor ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Petra

Caro ZOINGERZ ,

Mi chiamo Igor e ti assisterò nel tuo caso.

Mi dispiace per il tuo problema con il Wyns Casino e spero che insieme troveremo una soluzione positiva al tuo problema.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Wyns Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Wyns Casino ,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione?

Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.