La giocatrice canadese sta avendo difficoltà ad autoescludersi dal Wyns Casino nonostante le numerose richieste ricevute dal 1° dicembre 2025, e ha riscontrato continui ritardi nell'elaborazione della sua richiesta. Ha inviato diverse email e presentato un reclamo, ma ritiene di non ottenere alcun risultato.
Wyns Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ritardata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 1h 32m 2s
Wyns Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao,
Mi dispiace doverlo fare di nuovo, ma ho bisogno di aiuto e provare ad autoescludermi da solo non funziona.
Ho richiesto l'autoesclusione da Wyns Casino a partire dal 1° dicembre 2025. Hanno costantemente ritardato l'esecuzione della mia richiesta, chiaramente perché ho effettuato depositi. Ho inviato email l'1, il 2, il 3, il 6, il 12 dicembre e di nuovo oggi. Ho presentato un reclamo. Non so cos'altro fare perché non sto ottenendo nulla.
Puoi aiutarci?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai ricevuto risposta dal casinò dopo aver richiesto un periodo di riflessione di 8 settimane il 2 dicembre? Il casinò ha risposto direttamente a questa richiesta o hai dovuto inviare ulteriori email per sottolineare che desideravi autoescluderti?
- Potresti inoltrarmi la mail originale relativa alle tue richieste di autoesclusione, non solo gli screenshot? Per valutare correttamente la situazione, ho bisogno di vedere la cronologia completa della tua comunicazione con il casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto alle tue richieste di autoesclusione?
- Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
