Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con wyns1.com, dove le vincite di 6.600 € visualizzate durante il gioco il 27 novembre 2025 non sono state accreditate sul suo conto. Il casinò afferma che i round sono stati completati correttamente, ma non fornisce spiegazioni dettagliate né accesso alla cronologia delle partite precedenti. Il giocatore richiede assistenza per ottenere i dati di gioco e di registro o per l'accredito delle sue vincite.
Wyns Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 19m 31s
Wyns Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
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Caro BoRiii1337,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Per comprendere meglio la situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti rispondere alle seguenti domande:
- Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta e con un gioco specifico?
- Riesci attualmente ad accedere al tuo account?
- Potresti fornire screenshot e registrazioni dello schermo che mostrano i profitti visualizzati, nonché la prova del documento mancante sulla cronologia del gioco?
- Potresti confermare la cronologia specifica, indicando quando hai notato per la prima volta che le vincite erano state erroneamente riportate sul tuo saldo?
Grazie mille in anticipo per la risposta. Attendo con ansia la tua risposta per poter procedere ulteriormente.
Distinti saluti,
Petra
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