Xon Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

CIAO,

Ho effettuato un prelievo di 500 dollari e mi hanno chiesto di inviare dei documenti per la verifica. Ho quindi inviato diversi documenti, ma li hanno rifiutati tutti. Ho anche inviato due lettere rilasciate da enti governativi, datate negli ultimi 60 giorni, e anche il mio estratto conto bancario è stato respinto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare quali tipi di documenti le sono stati richiesti dal casinò? Si è assicurato che i documenti caricati soddisfino i requisiti indicati dal casinò?
• Il casinò ha spiegato perché i tuoi documenti non sono stati approvati durante la procedura KYC?
• Alcuni dei vostri documenti di identità sono già stati approvati per la verifica KYC?
• Quali dei tuoi documenti sono ancora in attesa di verifica nel tuo conto del casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika