La giocatrice tedesca si è vista bloccare l'account per presunto utilizzo di più account, accusa che lei nega. Dopo aver vinto una somma considerevole, la sua richiesta di prelievo è stata rifiutata e ora chiede chiarezza e trasparenza in merito alla sua situazione.
Xon Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per presunto utilizzo di più account.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 0h 16m 28s
Xon Bet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneIl mio account è stato bloccato per presunto "utilizzo di più account" (Regola 3.1.2), un'accusa del tutto infondata. Non ho mai aperto né utilizzato un secondo account. Ho giocato normalmente, poi ho vinto una somma considerevole e subito dopo il mio account è stato bloccato e il prelievo rifiutato. Questo mi sembra ingiusto. Ecco perché scrivo qui: perché desidero chiarezza e trasparenza. Voglio ricevere il mio prelievo, ma non posso.
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCara Nazira123,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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