Xon Bet Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

Sto presentando un reclamo su XON Bet.

Ho provato a verificare il mio account cinque volte dal 24 febbraio 2026. Ogni volta i miei documenti sono stati rifiutati senza una spiegazione chiara.

Ho caricato tutti i documenti richiesti, tra cui:

- Patente di guida (fronte e retro)

- Selfie con la mia patente (fronte e retro)

- Prova di indirizzo

- Estratto conto bancario che mostra il mio nome e il numero di conto

- Documenti di verifica del deposito

Ho anche ricevuto aiuto da un esperto per assicurarmi che tutti i documenti fossero corretti e chiari.

Nonostante ciò, il mio account non è ancora verificato e il mio prelievo non è stato elaborato.

Importo della controversia: 7000 SEK.

Chiedo gentilmente la verifica manuale dei miei documenti e l'elaborazione del mio prelievo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Eugenia1973,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti cortesemente farmi sapere quando esattamente hai inviato l'ultimo documento di verifica?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?
• Hai ricevuto notifiche o aggiornamenti riguardanti lo stato di verifica del tuo account?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra