La giocatrice del Tennessee aveva scoperto che i suoi figli minorenni avevano creato diversi account presso Yabby Casino a sua insaputa, utilizzando 745 dollari dei suoi fondi. Aveva chiesto al casinò di chiudere questi account e di rimborsare il denaro. Tuttavia, il Team Reclami non è riuscito a stabilire chi avesse creato gli account e, poiché la giocatrice era responsabile del metodo di pagamento utilizzato, non poteva chiedere al casinò il rimborso di eventuali fondi non spesi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Yabby Casino - I figli del giocatore hanno utilizzato in modo improprio l'account, il casinò non risponde alla richiesta di rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 500 $
Yabby Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneI miei figli (di età inferiore a 18 anni) hanno creato MOLTI conti duplicati e hanno depositato denaro dal mio conto in un gruppo di essi completamente a mia insaputa o autorizzazione. L'ho scoperto quando il mio intero stipendio era sparito, $ 745 di stipendio ANDATO. Ho contattato yabby e ho chiesto loro di chiudere i conti duplicati e di vedere se avrebbero rimborsato i soldi sul mio conto visto che si trattava di transazioni fraudolente effettuate su/in conti fraudolenti a mia insaputa. Mi hanno detto che era colpa mia e che avrei dovuto bloccare meglio il mio account per evitare che i miei figli vi entrassero e aggiungessero denaro. Non chiedo indietro i soldi che sono stati depositati sul mio conto. Ho spiegato che voglio solo i depositi da ogni altro conto fraudolento effettuato dai miei figli e che non ho approvato o di cui non ero a conoscenza. Hanno risposto in pochi minuti e ora sono passate quasi 24 ore e non ho ancora ricevuto risposta.
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2 anni fa
TraduzioneCaro Nicholas9449,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Yabby Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che oltre agli account che sono stati creati, hai un altro account che hai registrato tu stesso in precedenza?
- Potresti per favore spiegare se il saldo su più conti è stato minimizzato, a tua conoscenza?
- Potresti per favore inviarmi la corrispondenza tra te e il casinò sull'argomento? Per favore inviamelo alla mia email a [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
TraduzioneGrazie per il tuo messaggio.
Tieni presente che il casinò non sarà in grado di rimborsarti il denaro già scommesso o perso a causa del gioco d'azzardo.
Il casinò ti ha informato del saldo residuo su uno qualsiasi dei conti creati?
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2 anni fa
TraduzioneNo, non hanno detto se c'era del saldo su qualche conto. Quindi, ho praticamente perso tutto il mio stipendio, anche se non c'entro niente. Cosa dovrei fare?
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2 anni fa
TraduzioneCaro Nicholas9449,
Sarebbe impossibile determinare chi ha creato questi account e, poiché sei responsabile del metodo di pagamento utilizzato, non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti eventuali fondi non già spesi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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2 anni fa
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Ciao nichole9449,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzionePer i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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