Ybets Casino - I prelievi dei giocatori subiscono ritardi significativi.

Buongiorno,

Sono in attesa di prelievi su Ybet dal 05/05. Ho contattato l'assistenza tramite chat, che mi ha consigliato di contattare il dipartimento finanziario via email. Non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro per 4 giorni.

Mi dà fastidio dover presentare un reclamo perché gioco molto e adoro iWild, ma sono passati più di 12 giorni senza che venga elaborato un prelievo, pur sapendo che ho pagato un prelievo di 500 dollari al giorno solo nei giorni feriali. Sono molto deluso da loro.

Tutti i casinò di questo gruppo hanno deciso di non pagare nessuno dei miei prelievi in ​​sospeso, per un totale di oltre 35.000 dollari. Spero di ricevere le mie vincite, ma non mi risponde da nessuna parte, nemmeno ai miei reclami sugli altri casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC o, quantomeno, di aver inviato al casinò i documenti di identità necessari per la verifica?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Che tipo di giochi hai giocato? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika