La giocatrice dalla Grecia ha dovuto affrontare un prelievo annullato dopo una vincita, con il casinò che ha dichiarato che le sue scommesse precedenti erano in fase di revisione per correttezza. Aveva contattato l'assistenza ma è stata informata che il processo di revisione avrebbe potuto richiedere 14 giorni o più e ha notato che altri giocatori stavano affrontando problemi simili con i prelievi. Il reclamo ha dovuto essere chiuso come respinto perché si è riconosciuto che la giocatrice aveva annullato più richieste di prelievo e successivamente speso i fondi, il che ha limitato le opzioni per ulteriore assistenza. Il team dei reclami ha espresso empatia per questa situazione ma ha dichiarato di non essere in grado di intraprendere ulteriori azioni a causa della decisione della giocatrice di giocare con i fondi prima che il problema fosse completamente risolto.
Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa del processo di revisione.
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Importo:: 2.900 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Ho provato a effettuare un prelievo dopo una vincita, ma il giorno dopo il mio prelievo è stato annullato con il seguente messaggio:
"Il ritiro non è possibile.
Le tue scommesse precedenti sono in fase di revisione da parte del fornitore del gioco o dello sport per garantire il fair play. Puoi ritirarti di nuovo una volta completata la revisione."
Ho contattato l'assistenza e mi hanno dato la stessa risposta, affermando che il fornitore di servizi di gioco sta esaminando le mie vincite e che il processo potrebbe richiedere 14 giorni o più.
Dopo aver letto diverse recensioni online su questo casinò, sembra che molti altri giocatori stiano riscontrando lo stesso problema: non vengono pagati. Depositare denaro è rapido e semplice, ma ora che è il momento per me di prelevare le mie vincite, c'è un ritardo inaspettato. Questo è completamente inaccettabile.
Casino Guru, intervieni e aiutaci a risolvere questo problema.
Caro Ervis,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao Dominika e grazie per aver esaminato il mio problema.
non ho effettuato prelievi in questo casinò. Poiché il casinò è dichiarato non KYC al momento, nessuno mi ha chiesto di effettuare una verifica. Non ho utilizzato alcun bonus per la vincita. Ho giocato ai giochi del casinò e ho vinto a Gates of Olympus1000x-mas. 
Inoltre ho dimenticato di menzionare. Il 04/01/25 ho anche effettuato un deposito di 40€ che non è mai apparso sul mio conto gioco, anche loro non hanno ancora fatto nulla.
Ti ho inviato un'e-mail con la discussione di supporto.
Caro Ervis, hai ricevuto aggiornamenti dal casinò in merito alla recensione?
Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito al deposito?
Ciao Dominika,
purtroppo nessun contatto dal lato del casinò ancora. Il supporto mi consiglia di aspettare.
Per quanto riguarda il pagamento del deposito, il fornitore ha completato la transazione senza alcun problema da parte sua.
Cara Dominika,
Oggi ho ricevuto un aggiornamento riguardante il pagamento del deposito di 40 eu. Mi hanno chiesto dal 04/01/25 che ho già fornito loro un file pdf della transazione della mia banca. dopo 16 giorni!!!
E nessuna parola per la mia revisione in sospeso da parte del provider. Sto iniziando a credere di essere stato fregato...
Caro guru del casinò,
Oggi, dopo aver contattato il team di supporto di UTORG (Skrill), hanno trasferito l'importo di 40 euro sul mio portafoglio ybets.
Il problema di prelievo rimane perché il team di supporto di ybets continua a dirmi che la mia stagione di gioco è stata esaminata dal provider senza alcun aggiornamento. Stessa risposta sempre quando arrivo al supporto dal 09/01/25. Quindi fino ad ora non posso prelevare le mie vincite di 2900 + 40eu che sono passate...
Credo che dopo così tanti giorni dovrei essere in grado di ritirarmi e questa cosa sta iniziando a sembrarmi una frode.
Saluti,
Caro Ervis, quando è iniziata la recensione? Il 9 o l'11 gennaio?
Ciao guru del casinò,
il 09/01/25 hanno annullato i miei prelievi e dopo aver contattato il casinò mi hanno semplicemente informato che ci vogliono 14 giorni per la revisione, quindi non so esattamente quando è iniziata la revisione. Dovrebbe essere 09-10/01/25
Caro guru del casinò,
possiamo invitare Ybets a dare una risposta al caso? Sono passati più di 21 giorni senza alcuna informazione da parte loro e questo mi ha portato molta ansia nella mia vita quotidiana.
Grazie mille, Ervis, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Ervis,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e vorrei informarti che la verifica del gameplay condotta dal fornitore del gioco può talvolta essere un processo lungo. Ci sono stati casi in cui ciò ha richiesto diverse settimane, ma spero sinceramente che questa non sia la situazione in questo caso. Sfortunatamente, poiché questa questione non è interamente sotto il controllo del team del casinò, dobbiamo attendere la decisione finale del fornitore del gioco. Contatterò il casinò per vedere se possono condividere maggiori informazioni su questo problema, se possibile.
Vorremmo invitare Ybets Casino a unirsi alla conversazione.
Caro Ybets Casino,
Potresti fornirci informazioni su eventuali aggiornamenti e sui tempi previsti per il completamento del "controllo del fornitore del gioco" e la successiva elaborazione del recesso del giocatore?
Cari Ervis e Casino Guru,
Ti informiamo che abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore.
Il nostro team antifrode non ha altre domande da farti e il controllo è stato superato con successo.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
Caro guru di ybets e casinò,
Grazie per la risposta. Posso confermare che posso procedere con il prelievo.
Tuttavia si è verificato un altro problema a causa di un errore tecnico: sono andati persi soldi durante l'acquisto del bonus, in quanto non è mai iniziato.
Caro Ervis,
Mi dispiace, ma non ho ben capito cosa intendevi nella tua risposta precedente. Puoi chiarire qual è il problema attuale?
Durante alcuni acquisti bonus. I bonus non sono mai iniziati e il denaro non è stato restituito al mio account.
Caro Ervis,
Ho capito bene che hai acquistato una funzionalità di acquisto bonus nel gioco e non hai ricevuto il bonus per i tuoi soldi? Se sì, in quale gioco è stato e di quale bonus si trattava? Fornisci più informazioni possibili.
Surez Due bonus da 100 € (importo della scommessa: 0,2 €) Due bonus da 300 € (importo della scommessa: 0,6 €) Due bonus da 600 € (importo della scommessa: 0,6 €) Un bonus da 700 € (importo della scommessa: 1,4 €)
tutti erano super scommettitori a sugar rush 1000 di pragmatic
Caro Ervis,
Grazie per le informazioni aggiuntive.
Caro Ybets Casino,
Potresti controllare e risolvere il problema riscontrato dal lettore?
Salve, ad oggi non ho ricevuto alcun contatto per il mio problema tecnico. Questa questione dovrebbe essere risolta il prima possibile e non aspettare così tanti giorni è inevitabile.
Cari Ervis e Casino Guru,
Abbiamo inoltrato la tua richiesta al reparto tecnico e siamo in attesa di risposta.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
Cari Ybets,
Ci sono già troppi giorni di attesa. Il problema tecnico dovrebbe essere risolto dal primo giorno.
saluti,
Caro guru del casinò
L'errore tecnico è stato risolto e le mie vincite sono di nuovo sul mio conto. Tuttavia, dopo aver atteso due giorni e aver tentato di prelevare di nuovo, la mia richiesta è stata annullata. Sono stato informato che devo sottopormi di nuovo alla verifica del provider. È assolutamente frustrante! Dopo quasi tre mesi di attesa, ora mi viene chiesto di sottopormi a un'altra verifica.
Ho trovato questo casinò tramite il sito web Casino Guru e questa esperienza è davvero deludente. Sta intaccando non solo la mia fiducia in YBets, ma anche la reputazione della piattaforma che mi ha portato qui. Semplicemente non capisco come questo casinò mantenga una valutazione così alta. Sembra un inganno per i consumatori.
Caro Ervis,
Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione per tutta la situazione. È importante riconoscere che sono emersi una serie di problemi non così comuni, che hanno reso più difficile trovare una soluzione. Come ho detto prima, una volta che il fornitore del gioco avvia una verifica del gameplay, il team del casinò ha un controllo limitato sul processo e deve attendere che venga completato.
Anche i sistemi più affidabili possono avere occasionali intoppi. Capisco che la tua esperienza utente sia stata tutt'altro che ideale, ma vale la pena notare che Ybets Casino serve migliaia di clienti ogni giorno e solo una piccola frazione di loro riscontra problemi come i tuoi. Finora abbiamo affrontato con successo tutti i reclami dei giocatori in collaborazione con il team del casinò, che è uno dei fattori che influenzano o classificano. Inoltre, valutiamo la classificazione di ogni casinò in base a più criteri, che puoi esaminare nella nostra metodologia qui https://casinoguru-en.com/our-casino-reviews
Sono d'accordo che il team del casinò avrebbe potuto chiederti di completare il processo KYC standard un po' prima. Tuttavia, questa è una procedura necessaria a cui tutti i casinò autorizzati devono attenersi e i prelievi non possono essere elaborati senza di essa.
Detto questo, spero sinceramente che una volta completato il KYC, il tuo prelievo venga elaborato senza problemi e senza ulteriori ritardi.
Ciao di nuovo,
Dopo il mio ultimo aggiornamento, lo stato di prelievo è stato abilitato e ho fatto un'altra richiesta. Tuttavia, dopo aver atteso tre giorni, il mio stato di prelievo è stato annullato per la terza volta e il mio prelievo attivo è stato annullato. Ho depositato denaro in questo casinò e ora mi stanno impedendo di prelevare le mie vincite con questo tipo di tattiche. Questa situazione è incredibilmente frustrante e sembra ingiusta.
Il mio prelievo è stato nuovamente disattivato.
Inoltre, negli ultimi 3 mesi non mi è stato chiesto nemmeno una volta di effettuare alcun KYC.
Cari Ervis e Casino Guru,
Il lettore è stato sottoposto al nostro processo di verifica standard.
Inoltre, il giocatore ha annullato personalmente gli ultimi tre prelievi, dopodiché ha proceduto a spendere i fondi.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
Caro Ervis,
Potresti cortesemente confermare le informazioni fornite dal team del casinò sopra?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Caro Ervis,
Sono veramente in empatia con la tua frustrazione riguardo alla situazione e capisco perché potresti aver scelto di non rispondere ulteriormente. Sono d'accordo che il team del casinò avrebbe potuto gestire le cose in modo più efficace. Sfortunatamente, poiché hai deciso di annullare i prelievi e i fondi sono andati persi durante il tuo gioco continuato, non c'è molto che possiamo fare a questo punto. Riconosco pienamente che questa esperienza è stata tutt'altro che ideale e i tuoi sentimenti sono del tutto fondati. Tuttavia, poiché i fondi sono andati persi prima che potessimo affrontare completamente il problema, ci troviamo nell'impossibilità di intraprendere ulteriori azioni in merito al tuo reclamo. La pazienza è essenziale in queste circostanze e, una volta che i fondi sono andati, le nostre opzioni per offrire ulteriore aiuto sono praticamente vicine allo zero.
Data questa situazione, ora procederò a chiudere il tuo caso. Ci dispiace sinceramente di non poterti fornire ulteriore assistenza. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
