Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un problema con un prelievo annullato dal casinò ybets a causa della recensione di un fornitore di giochi e non è stato in grado di tentare di nuovo il prelievo. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui, ma non ha ricevuto risposta alle sue richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per indagare ulteriormente.
Ybets Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno. Ieri ho effettuato un prelievo da ybets casino, ma è stato annullato perché il fornitore del gioco aveva bisogno di esaminarlo. So che è presto per presentare un reclamo, ma non mi lascia effettuare di nuovo il prelievo e non mi sembra giusto da parte loro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ritsis12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Ybets Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni? Come hai saputo della recensione del fornitore del gioco? (notifica, chat live, ecc.)
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ti mando le foto delle conversazioni.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ritsis12,
Ci sono stati sviluppi dalla tua ultima risposta?
Potresti spiegare a quale gioco hai giocato nel casinò?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Ritsis12,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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