La giocatrice austriaca ha richiesto un prelievo 7 settimane fa dopo aver depositato 1600 € tramite Skrill, metodo di pagamento successivamente rimosso. Ha seguito le istruzioni dell'assistenza clienti per depositare tramite Revolut e criptovalute, ma ora le viene richiesto un video della transazione in criptovalute insieme a informazioni personali che non può essere fornite dal suo Trust Wallet.
Yonibet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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6d 22h 13m 49s
Yonibet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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16 ore fa
TraduzioneHo depositato 1600 € tramite Skrill. Successivamente, Skrill è stato rimosso. L'assistenza clienti mi ha consigliato di effettuare un deposito tramite il mio conto Revolut o criptovalute e poi prelevare utilizzando lo stesso metodo. Ho depositato tramite il mio conto Revolut e criptovalute. Tuttavia, mi hanno poi richiesto un video della transazione in criptovalute. Ho inviato il video dal mio conto Yonibet direttamente al mio Trust Wallet, che mostra la transazione in criptovalute a Yonibet. Yonibet continua a insistere per avere i miei dati personali nel Trust Wallet, ma non è possibile avere dati personali in un Trust Wallet. Vi prego di aiutarmi.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro Sentorani,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente fornirci informazioni sui documenti che ha presentato per la verifica del suo Trust Wallet?
- Inoltre, il metodo di pagamento è registrato a tuo nome?
- Infine, hai già effettuato con successo dei prelievi in questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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