ZeusWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Gregoresso,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Ci sono stati messaggi o avvisi sul tuo conto casinò relativi alle tue richieste di prelievo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra

Questi sono stati i miei primi pagamenti. Le vincite erano senza bonus. Fino a poco tempo fa, la chat del casinò continuava a rispondere con lo stesso messaggio: il tuo caso è stato inoltrato al reparto finanziario. C'era anche un messaggio relativo a problemi tecnici. Alternava una risposta all'altra.

Caro Gregoresso,

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti.

• Potresti chiarire quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso metodo che hai utilizzato per il deposito?
• Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò in merito al ritardo nell'elaborazione dei tuoi prelievi?
• Inoltre, potresti confermare che non ci sono state ulteriori comunicazioni dal casinò dal 18/1?

Se avete ulteriori comunicazioni, richieste o altre prove rilevanti, non esitate a inoltrarmele. Potete inviare tutti i documenti a [email protected] oppure, in alternativa, pubblica i tuoi screenshot direttamente nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ho scelto di prelevare denaro in banca, proprio come ho depositato.

Il casinò non ha risposto alle mie e-mail riguardanti il ​​mancato pagamento delle vincite.

Inoltre non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di pagamento.

18.01.2016 Ultima email dal casinò.

ultima email dal casinò

è così ogni giorno

Caro Gregoresso

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Hadi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Petra

Grazie e conto sul tuo aiuto

Caro Gregoresso,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Hadi e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di ZeusWin Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Caro ZeusWin Casino,

Potresti gentilmente fornirmi informazioni dettagliate sul problema riscontrato dal giocatore? In particolare, ti sarei grato se potessi chiarire i motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.

Distinti saluti,

Hadi

Mi chiedo se ci sarà una risposta

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Hanno bloccato il mio account.

Tuttavia, questo casinò è una truffa.

Caro Gregoresso,

Ho provato più volte a contattare il casinò, ma purtroppo non ho ricevuto risposta. Senza la loro collaborazione, non possiamo fare molto per far progredire il tuo caso. Per questo motivo, dovrò contrassegnare il reclamo come irrisolto nel nostro sistema.

So che questo non è il risultato che speravi e mi dispiace sinceramente che non siamo riusciti a ottenere un risultato migliore. Tieni presente che i reclami irrisolti incidono sulla valutazione complessiva di un casinò, il che può spingerlo a modificare il modo in cui gestisce tali problemi. Se il casinò decide di rispondere in un secondo momento, riapriremo immediatamente il tuo reclamo e ti informeremo via e-mail.

Nel frattempo, consiglio di contattare la Tobique Gaming Commission (TGC) presentando un reclamo tramite il badge di licenza che si trova in fondo alla pagina del sito web del casinò. Gli enti regolatori dispongono spesso di ulteriori strumenti e autorità che possono essere d'aiuto in situazioni come questa.

Per suggerimenti su come presentare un reclamo in modo efficace, puoi consultare l' articolo linkato. Se hai bisogno di aiuto con la presentazione o desideri ricevere aggiornamenti dall'autorità di regolamentazione, non esitare a contattarmi in qualsiasi momento all'indirizzo " rel="noopener noreferrer" target="_blank">h [email protected]

Mi dispiace davvero che non siamo riusciti a raggiungere una soluzione più positiva.

Distinti saluti,

Hadi