Recensione di ZeusWin Casino

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che il casinò aveva chiuso il suo account senza preavviso, annullato un prelievo in sospeso di 416 EUR e rimosso tutti i fondi. Ha espresso frustrazione per le comunicazioni incoerenti del casinò. Il Complaints Team, dopo aver esaminato la situazione, ha stabilito che, a causa dell'attività prevalentemente di scommesse sportive del giocatore, non era in grado di assistere nella valutazione delle indagini e della decisione del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il team non è stato in grado di fornire una valutazione equa del caso.

Il giocatore colombiano aveva un account bloccato con tre richieste di prelievo in sospeso, che il casinò ha dichiarato essere dovute a una decisione amministrativa. Tutte le scommesse erano state effettuate con denaro reale. Il Complaints Team non è stato in grado di aiutare a risolvere il problema poiché l'indagine del casinò sulle attività di scommesse sportive del giocatore ha limitato la loro capacità di valutare il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un'autoesclusione permanente da Zeuswin il 17 gennaio 2025, a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non è riuscito a chiudere il suo account o a rispondere in modo adeguato. Nonostante avesse espresso il suo desiderio di autoesclusione, ha continuato a subire ritardi e ha subito perdite significative mentre l'account rimaneva aperto. Dopo molteplici richieste, il casinò ha finalmente chiuso il suo account il 21 febbraio 2025, più di un mese dopo la richiesta iniziale. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per ulteriori chiarimenti, ma a causa della chiusura del casinò e della mancanza di collaborazione, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Anjouan Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco si era autoescluso dal casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il suo account è stato riaperto senza consenso, con conseguente perdita di 2000 euro. Ha richiesto l'esclusione permanente dai Rabidi NV Casinos per riprendere il controllo della sua vita. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del team, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore dell'Assia ha richiesto un prelievo di 200 euro effettuato due settimane prima, ma ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di verifica riguardanti il suo indirizzo. Nonostante abbia presentato vari documenti, tra cui una conferma di registrazione dell'alloggio, Zeuswin ha continuato a rifiutare il prelievo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il casinò aveva verificato e pagato le vincite. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva avviato un prelievo 7 giorni prima, ma i fondi erano rimasti in sospeso. Il casinò aveva rassicurato il giocatore di non preoccuparsi per i soldi. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò in merito al prelievo in ritardo di 1500 €, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che sembrava operare senza una licenza valida in quel momento. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'Autorità per il gioco d'azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza. Il team del casinò ha successivamente richiesto una riapertura e ha mostrato determinazione nel risolvere la situazione. Purtroppo, il giocatore ha perso fondi giocando ulteriormente prima che si potesse raggiungere una risoluzione. Sfortunatamente, il team dei reclami non è stato in grado di perseguire ulteriormente il caso una volta che i fondi sono stati persi e il caso è stato chiuso. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo all'autorità di licenza se ritiene che il team del casinò non abbia rispettato le proprie regole.

La giocatrice lettone aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 7 dicembre 2024, aspettandosi che venisse elaborata entro 3 giorni lavorativi. Dopo diversi contatti con l'assistenza clienti, aveva ricevuto di recente una risposta che indicava che la sua richiesta era in fase di revisione. Il problema è stato risolto dopo che il reclamo della giocatrice è stato inoltrato e il casinò ha elaborato il pagamento, confermando che era stato inviato al suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Norvegia era in attesa di un prelievo richiesto due settimane prima da Zeuswin. Sebbene avesse ricevuto alcuni fondi, il prelievo principale datato 17.08. non era stato elaborato, con il casinò che citava errori tecnici, di cui il giocatore dubitava. Il giocatore ha confermato di aver superato il KYC e che lo stato del prelievo era in sospeso. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto con successo il prelievo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

Il giocatore brasiliano ha presentato un reclamo riguardante un prelievo ritardato di 1.500 BRL, sottolineando che la bassa valutazione del casinò potrebbe aver ostacolato il pagamento tempestivo. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto le sue vincite il 22 agosto 2022, dopo aver inizialmente atteso una risoluzione. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel sistema e il giocatore è stato ringraziato per la sua collaborazione.

La giocatrice norvegese ha richiesto un prelievo di 2500 euro effettuato due settimane prima su un conto bancario tramite Revolut, che ha dovuto affrontare molteplici cancellazioni e ritardi senza una comunicazione chiara. Nonostante avesse seguito le istruzioni del casinò, ha espresso frustrazione per la mancanza di progressi e temeva ulteriori ritardi nella ricezione dei suoi fondi. Il problema è stato risolto quando sono stati ricevuti con successo diversi prelievi.