Recensione di ZeusWin Casino

Il giocatore finlandese attende da 20 giorni una richiesta di prelievo effettuata l'8 gennaio 2026, nonostante abbia un account verificato. Il casinò segnala problemi di pagamento a partire dal nuovo anno, ma non fornisce alcuna tempistica o informazioni aggiuntive.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo il 23 dicembre, dopo aver superato la verifica KYC, ma i suoi fondi rimangono in sospeso dopo un mese. Il casinò sostiene che il reparto pagamenti sia in manutenzione, cosa di cui dubita, e per questo ha presentato un reclamo.

Il giocatore brasiliano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team Reclami aveva prorogato il periodo di richiesta per consentire una risposta, ma il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, impedendo ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro da Zeuswin, chiuso dal 14 marzo. Aveva contattato più volte l'assistenza in merito al saldo residuo e all'accesso al suo conto, ma non aveva ricevuto risposte o aggiornamenti soddisfacenti. Il team addetto ai reclami aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti e una soluzione, ma non aveva ricevuto risposta. Alla fine, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che il casinò aveva chiuso il suo account senza preavviso, annullato un prelievo in sospeso di 416 EUR e rimosso tutti i fondi. Ha espresso frustrazione per le comunicazioni incoerenti del casinò. Il Complaints Team, dopo aver esaminato la situazione, ha stabilito che, a causa dell'attività prevalentemente di scommesse sportive del giocatore, non era in grado di assistere nella valutazione delle indagini e della decisione del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il team non è stato in grado di fornire una valutazione equa del caso.

Il giocatore colombiano aveva un account bloccato con tre richieste di prelievo in sospeso, che il casinò ha dichiarato essere dovute a una decisione amministrativa. Tutte le scommesse erano state effettuate con denaro reale. Il Complaints Team non è stato in grado di aiutare a risolvere il problema poiché l'indagine del casinò sulle attività di scommesse sportive del giocatore ha limitato la loro capacità di valutare il reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto l'autoesclusione permanente da Zeuswin il 17 gennaio 2025 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non aveva chiuso il suo conto né gli aveva risposto in modo adeguato. Nonostante avesse espresso la sua volontà di autoesclusione, ha continuato a riscontrare ritardi e perdite significative mentre il conto rimaneva aperto. Dopo numerose richieste, il casinò ha finalmente chiuso il suo conto il 21 febbraio 2025, più di un mese dopo la richiesta iniziale. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò per ulteriori chiarimenti, ma a causa della chiusura del casinò e della mancanza di collaborazione, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Alla fine, la questione è stata risolta quando ZeusWin Casino è stato rilevato da un nuovo operatore, che ha risarcito il giocatore per le sue perdite.

Il giocatore tedesco si era autoescluso dal casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il suo account è stato riaperto senza consenso, con conseguente perdita di 2000 euro. Ha richiesto l'esclusione permanente dai Rabidi NV Casinos per riprendere il controllo della sua vita. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del team, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore dell'Assia ha richiesto un prelievo di 200 euro effettuato due settimane prima, ma ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di verifica riguardanti il suo indirizzo. Nonostante abbia presentato vari documenti, tra cui una conferma di registrazione dell'alloggio, Zeuswin ha continuato a rifiutare il prelievo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il casinò aveva verificato e pagato le vincite. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva avviato un prelievo 7 giorni prima, ma i fondi erano rimasti in sospeso. Il casinò aveva rassicurato il giocatore di non preoccuparsi per i soldi. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò in merito al prelievo in ritardo di 1500 €, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che sembrava operare senza una licenza valida in quel momento. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'Autorità per il gioco d'azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza. Il team del casinò ha successivamente richiesto una riapertura e ha mostrato determinazione nel risolvere la situazione. Purtroppo, il giocatore ha perso fondi giocando ulteriormente prima che si potesse raggiungere una risoluzione. Sfortunatamente, il team dei reclami non è stato in grado di perseguire ulteriormente il caso una volta che i fondi sono stati persi e il caso è stato chiuso. Al giocatore è stato consigliato di presentare un reclamo all'autorità di licenza se ritiene che il team del casinò non abbia rispettato le proprie regole.