Ciao Nick,
Ho avuto corrispondenza con entrambi " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> documents@ripper.casino e " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> support@ripper.casino ma inizialmente ho inviato all'e-mail dei documenti la mia patente di guida statunitense, il selfie richiesto e l'estratto conto bancario dell'esercito americano (come prova dell'indirizzo).
AGGIORNAMENTO: sono andato avanti e indietro con entrambi i dipartimenti chiedendo di sapere perché e come il mio account improvvisamente non è stato più verificato e i miei documenti originali non sono stati più accettati.
Nonostante lo scambio di diverse e-mail, non mi hanno offerto risposte o spiegazioni e mi hanno richiesto invece documentazione alternativa, che non avevo. Il dipartimento di supporto ha dichiarato che avrei potuto invece presentare il mio certificato di nascita. All'inizio ero riluttante, ma alla fine l'ho inviato insieme alla mia prova di indirizzo aggiornata e al selfie richiesto. Successivamente mi è stato chiesto di inviare nuovamente i documenti senza allegarli poiché apparentemente non erano in grado di visualizzare tutto, e mi sono subito obbligato a evitare ulteriori ritardi.
Ho continuato a soddisfare ogni richiesta in modo efficiente ed efficace e ho presentato documentazione più che sufficiente comprovante la mia identità. Qualsiasi ulteriore tentativo di ritardare questo processo sarà considerato un tentativo palese di negare il pagamento perché ho fornito tutto il possibile.
Hello Nick,
I’ve had correspondence with both documents@ripper.casino and support@ripper.casino but I initially submitted my US Drivers License, required selfie and US Military bank statement (as proof of address) to the documents email.
UPDATE: I went back and forth with both departments demanding to know why & how my account suddenly wasn’t verified anymore and my original documents were no longer accepted.
Despite exchanging several emails, they offered me no answers or explanations and instead requested alternative documentation, which I did not have. The support dept stated I could submit my birth certificate instead. I was reluctant at first, but ultimately submitted it alongside my updated proof of address and required selfie. I was later asked to resend the docs without attaching them as they apparently weren’t able to view everything, and I quickly obliged to avoid further delays.
I continued to meet every request efficiently and effectively and I’ve submitted more than enough documentation proving my identity. Any additional attempts at delaying this process will be considered an overt effort to deny payment because I’ve provided everything conceivable.
Modificato
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)