Il giocatore tedesco aveva riscontrato un errore di prelievo e aveva contattato il team di supporto del casinò. Gli era stato assicurato un contatto da parte del dipartimento finanziario, ma dopo due giorni non è arrivata alcuna comunicazione, lasciando la questione irrisolta. Il giocatore, che in precedenza non aveva effettuato prelievi con successo o superato la verifica KYC in questo casinò, ha rivelato che il suo account era stato successivamente bannato a causa di presunte attività fraudolente nella sezione Casinò dal vivo. Nonostante il suo rifiuto di tali azioni, l'account del giocatore è rimasto bloccato. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare ulteriormente, ma non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo.
