HomeReclamiRoyal Panda Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.

Royal Panda Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.

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Importo:: 1.440 €

Royal Panda Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/07/2022 | Caso chiuso : 15/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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L'autoesclusione del giocatore non è riuscita poiché è stato in grado di aprire un conto in un casinò gemello. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho richiesto per me un divieto permanente di gioco alla fine del 2020 sulla pagina del casinò LeoVegas. La mia comprensione è che questo divieto dovrebbe quindi applicarsi a tutti i casinò del gruppo/sorella LeoVegas. Tuttavia, sono stato in grado di giocare normalmente a expekt/Royal Panda, anche se ho un problema con il gioco. Ho chiesto al loro servizio clienti il rimborso del deposito senza alcun risultato. Sono stato in grado e posso ancora accedere a Expekt e Royal Panda.




Secondo le normative MGA dovrei riavere il mio deposito. Quindi potresti gentilmente aiutarmi.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ntaba,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Royal Panda Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quanto tempo sei registrato a Royal Panda Casino? Per quale periodo hai richiesto la tua autoesclusione in LeoVegas? Il tuo account è mai stato verificato in Royal Panda?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick!


La ringrazio per la risposta.


Mi sono registrato a Royal Panda il 2 luglio 2022, il mio account non è stato ancora verificato.


Il conto con LeoVegas è chiuso per sempre dal 31 ottobre 2020.

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Pubblico
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2 anni fa
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Puoi per favore inoltrare la tua richiesta di autoesclusione e la conferma da parte di LeoVegas in merito alla tua esclusione a nikolas.b@casino.guru?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Ntaba,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.

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