Il giocatore di New York segnala delle discrepanze nell'ordine di rotazione del gioco "Rudolph's Revenge" dopo aver depositato $ 100, ritenendo che ci sia qualcosa che non va nei registri del casinò. Nonostante la cancellazione della cache e dei cookie su più dispositivi, il problema persiste e lei richiede uno screenshot visivo della cronologia delle scommesse del casinò. Chiede anche rimborsi per depositi recenti e precedenti a causa di problemi irrisolti.
Ho depositato cento dollari come ho fatto tante volte in passato con risultati alterni, ho vinto un po', perso la maggior parte, ma questo è il gioco d'azzardo in poche parole. Ho ricevuto giri per Rudolph's revenge, un gioco a cui ho giocato tante, tante volte in passato in molti casinò, è in realtà uno dei miei preferiti, e mi è sembrato semplicemente "strano". Mi rendo conto di quanto possa sembrare sciocco all'inizio, ma era così strano, che ho sentito di dover indagare su tutto il possibile, quindi ho aperto la cronologia delle mie scommesse. Notando che diversi numeri non erano in sequenza, ho inviato un messaggio all'assistenza. La mia conversazione con loro sarà allegata di seguito. Il succo generale è che apparentemente è solo dalla mia parte, il casinò li vede nell'ordine in cui sono stati presi, il che trovo difficile da credere, per altri motivi, che spiegherò più avanti.
Mi è stato consigliato di cancellare la cache e i cookie. E l'ho fatto, su un dispositivo. Su un iPhone e iPad e un telefono Android, cache e cookie cancellati, le informazioni sembrano ancora non in ordine. Inoltre, sto controllando il registro dei casinò delle mie scommesse. Non è disponibile per me senza una connessione Internet, non viene salvato sui miei dispositivi.
Vorrei vedere uno screenshot visivo del modo in cui il casinò vede la cronologia delle mie scommesse, e condividerò uno screenshot con loro. Soprattutto perché diventa più complesso. La pistola fumante, per così dire, è l'ultimo giro di sette nella funzione, la foto nei loro archivi non è l'immagine che ho del mio ultimo giro. È completamente diverso.
Ho avuto la stessa sensazione qualche giorno/settimana prima e, per abitudine, ogni volta che qualcosa mi sembra strano, di solito documento in più forme, se possibile. Questo incidente avviene il 24 dicembre, ma sono tornato alla mia documentazione dell'incidente precedente, il 20 dicembre, e ho scoperto che i numeri dei miei giri erano fuori ordine in diverse posizioni anche quella sera.
la confusione si fa ancora più grande quando la documentazione che ho conservato da altri due casinò, posh casino e wild Vegas, mostra gli stessi difetti su giri fuori sequenza. Immagino che potrei dover aprire un reclamo diverso per ognuno di loro, ma credo che siano anche di proprietà della stessa azienda.
Questo è sconcertante, scioccante e deludente, dato che ho depositato diverse centinaia, se non migliaia, con questo sito web. Sentire che non sono in grado di offrire alcun tipo di spiegazione è più che preoccupante e, mentre certamente vorrei che il mio deposito più recente venisse rimborsato, vorrei richiedere il rimborso del mio deposito del 20 dicembre per $ 100, poiché ho la documentazione e inoltre per verificare quanto tempo fa qualcosa del genere potrebbe essere potenzialmente accaduto. Capisco che le parole non sono sufficienti per comprendere appieno, fornirò tutte le prove fotografiche e video necessarie e chiarirò ogni volta che possibile.
Caro cpaulking,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace sentire del problema che stai riscontrando e comprendo la tua preoccupazione.
Per aiutarci ad indagare ulteriormente su questa questione, potresti cortesemente chiarire quanto segue:
Inoltre, se hai screenshot, video o altra documentazione che mostri le discrepanze, condividili con me. Saranno preziosi per verificare il problema e comunicare con il casinò. Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru .
Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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