Al giocatore del Regno Unito erano state negate le sue vincite a causa di un reclamo per eccesso di importo della scommessa, cosa che il giocatore ha contestato. Ha sostenuto che il supporto del casinò e il "manager vip" si sono rifiutati di ripristinare i suoi fondi. Credeva inoltre che la registrazione e la licenza dell'azienda fossero false. Il giocatore aveva giocato al Blackjack dal vivo entro l'importo della scommessa stipulato e aveva utilizzato fondi reali, non fondi bonus. Avevamo provato a mediare la questione con il casinò, ma i nostri tentativi sono stati ignorati. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non abbiamo potuto approfondire la questione. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.
