The player from Germany has not received €113 he won in the Eye of Horus power spins feature on February 9, 2025. After being advised to contact support if the winnings were not credited, he has been waiting nearly two months for a response or resolution.
Il giocatore tedesco non ha ricevuto i 113 € vinti nella funzione Power Spins di Eye of Horus del 9 febbraio 2025. Dopo essere stato avvisato di contattare l'assistenza se le vincite non fossero state accreditate, ha atteso per quasi due mesi una risposta o una risoluzione.
Quindi ho giocato al gioco eye of Horus power spins il 09.02.2025
Dopo un po' sono entrato nella funzione power spins e ho vinto 113 € durante la funzione e non sono stati accreditati sul mio account. Ho contattato direttamente la chat live e mi hanno detto che avrei dovuto aspettare 24 ore e che se non fosse stato accreditato avrei dovuto inviare un'e-mail al supporto. Aspetto i soldi o una risposta dal supporto da quasi 2 mesi.
So I played the game eye of Horus power spins on 09.02.2025
After a while I got into the power spins feature and won €113 during the feature and it wasn't credited to my account. I contacted the live chat directly and they said I should wait 24 hours and if it wasn't credited I should please send an email to support. I've been waiting for the money or an answer from support for almost 2 months.
Also ich habe am 09.02.2025 das Spiel eye of Horus power spins gespielt
nach einer gewissen Zeit bin ich in das power spins Feature gekommen habe während des Features 113€ gewonnen und diese wurden meinem Account nicht gutgeschrieben ich habe mich direkt an den Live Chat gewendet diese meinten ich sollte 24h warten und falls es nicht gutgeschrieben wird sollte ich doch bitte eine email an den Support senden ich warte seid knapp 2 Monaten auf das Geld oder auf eine Antwort von dem support
Caro Tobi1220sl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a sostegno di vincite mancanti o non accreditate, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò.
Dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante questa operazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear Tobi1220sl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that without any supporting evidence of missing or uncredited winnings, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
