HomeReclamiSuperb Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Superb Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 105

Importo:: £318

Superb Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/12/2023 | Non risolto : 26/12/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore del Regno Unito aveva a che fare con un ritiro ritardato. Nonostante avesse effettuato la richiesta due settimane prima e avesse verificato il suo account, non aveva ricevuto la sua vincita di £ 318. Abbiamo tentato di mediare con Superb Casino ma non hanno risposto alle nostre richieste. Considerando la storia di mancata risposta del casinò e di mancanza di una licenza valida, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Abbiamo consigliato al giocatore di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Sto aspettando un prelievo da più di tre settimane. Continua a farti ingannare con le scuse presentate come ragioni per cui ci vuole così tanto tempo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro h6qyhcj96w,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Tomás


Grazie per avermi risposto. Questa è la mia prima esperienza con il casinò, quindi è la prima volta che chiedo un prelievo.


Il mio account è stato verificato con successo, ho ricevuto un'e-mail in tal senso il giorno dopo aver richiesto il prelievo.


Grazie


Murray



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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie mille, h6qyhcj96w, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di Superb Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao h6qyhcj96w,


Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.


Caro casinò superbo ,


Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al ritiro e chiarire la situazione?


Grazie in anticipo.


Rispettosamente,


Michal

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Pubblico
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5 mesi fa
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CIAO


Di quali informazioni aggiuntive hai bisogno? Il prelievo è stato richiesto il 18 novembre e il mio conto è stato verificato il giorno successivo. E da allora non è più apparso nulla sul mio conto bancario. Costava £ 318. Quali ulteriori chiarimenti sono necessari?


Murray

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Pubblico
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5 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie. Fondamentalmente sono ladri e sono propenso a denunciarli alla polizia.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.


Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.


Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,


Michal

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