Il giocatore svedese non aveva ricevuto un prelievo di 1000 € nonostante fossero trascorse le 72 ore e non stava ricevendo alcuna risposta dal casinò. Il suo account era stato verificato e tutti i documenti erano stati accettati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo caso era stato affrontato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.
Non ho ricevuto il mio prelievo di 1000 euro e sono passate le 72 ore e non rispondono. Il mio account è verificato e i documenti sono accettati. Qual è il problema???
Ciao Oliversterners,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Svenbet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai usato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che si consiglia di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ho verificato il mio account il primo settembre ed è stato accettato, poi quando ho richiesto un prelievo mi hanno chiesto un estratto conto che ho inviato mercoledì 4/9, anch'esso accettato. Poi hanno promesso di elaborare il mio prelievo immediatamente, ma sono passati altri 4 giorni e non è stato pagato nulla come promesso.
Sono dei veri ladri, non restituiscono i soldi alla gente.
Cari Oliversterners,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Poiché il periodo di sospensione raccomandato è ormai trascorso, volevo chiederti se ci sono stati aggiornamenti sulla tua situazione.
Potresti fornirci nuove informazioni o sviluppi? Questo ci aiuterà a determinare i prossimi passi e a garantire che ti assisteremo nel modo più efficace possibile.
Grazie per l'attenzione a questa questione. Attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Cari Oliversterners,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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