Il giocatore della Repubblica Ceca ha richiesto un prelievo da Tumblewins tre settimane fa, ma i fondi non sono ancora arrivati. Nonostante l'invio di numerose e-mail, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò.
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Tumblewins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 30 €
Tumblewins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.9
Tumblewins Casino ha un Indice di sicurezza di 2,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
4d 19h 40m 26s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao
Ho un problema con il casinò: https://tumblewins.com
Ho richiesto un pagamento 3 settimane fa e il denaro non è ancora arrivato sul mio account. Ho anche inviato loro diverse e-mail ai loro indirizzi e-mail elencati nelle ultime 3 settimane dalla registrazione e non ho mai ricevuto alcuna risposta.
Grazie per l'aiuto.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Caro prana888,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao
Grazie per il tuo aiuto. Non ho mai fatto prelievi prima.
Non rispondono a nessuna email presente sul sito né all'email KYC.
Ho inviato diverse email in momenti diversi nelle ultime 3 settimane. Non ho mai ricevuto alcuna email da loro.
Tutto bene. C'è un saldo bonus di 0 nel conto ed è possibile effettuare un prelievo.
Grazie per il tuo continuo aiuto.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Grazie mille, prana888, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Va bene. Aspetterò una risposta e ti ringrazio per il tuo aiuto.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao prana888,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.
Gentile Tumblewins Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando può aspettarsi che venga elaborata da parte tua.
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, sentiti libero di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
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Tumblewins Casino ha 4d 19h 40m 26s per rispondere
