Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo tre settimane fa, il 28-10-2024, ma non è stato elaborato. Nonostante l'invio di e-mail al supporto del casinò e ai dipartimenti KYC, non c'è stata risposta. Il giocatore chiede assistenza per elaborare il prelievo.
Ho richiesto un prelievo il 28-10-2024
Il prelievo non è stato elaborato affatto
Ho inviato un'e-mail all'assistenza del casinò il giorno in cui ho inoltrato la richiesta di prelievo, nessuna risposta fino ad ora
Lo stesso vale per l'e-mail kyc riguardante le informazioni su kyc, nessuna risposta fino ad ora
Per favore chiedimi tutti i dettagli necessari. Posso inviare qualsiasi bozza o e-mail inviata.
Non ho giocato con nessun bonus, ho solo depositato nessun bonus e ho vinto a una slot
Per favore aiutami a elaborare il mio prelievo.
Ciao suprasidh555,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Tumblewins Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
No, il mio account non è stato verificato
Ho accumulato vincite con soldi veri. Ho depositato 50 euro senza bonus di deposito e ho vinto 150$. Poi ho inoltrato una richiesta di prelievo e sono passate più di 2 settimane senza che la richiesta venisse elaborata.
Il casinò non ha mai risposto alla mia email
Ho inoltrato la richiesta di prelievo e ho inviato un'e-mail al loro supporto chiedendo informazioni sul prelievo e anche all'e-mail di supporto KYC sulla procedura per effettuare la verifica, a cui non ho ricevuto alcuna risposta, sono passate più di 2 settimane.
Caro suprasidh555,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei prelievi dal casinò, insieme a tutti i tentativi di contattare il casinò, a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Ti ho già inviato gli screenshot del prelievo e ho inoltrato le e-mail al tuo ID e-mail
Grazie suprasidh555 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao, suprasidh555!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti. In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, vi prego di inviare le prove pertinenti alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore.
Grazie!
Pavel è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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