Un giocatore abituale tedesco di Vulkan Vegas ha riscontrato problemi di prelievo nonostante avesse un account verificato. Il giocatore ha presentato la documentazione richiesta, dopodiché il conto è stato bloccato a causa del presunto sospetto di riciclaggio di denaro. Nonostante i molteplici invii dei documenti richiesti, inclusi gli estratti conto bancari, il casinò ha affermato che il giocatore non ha fornito prova di proprietà del conto specificato e ha utilizzato un conto che non gli apparteneva, violando i termini e le condizioni del casinò. A causa della mancanza di prove sufficienti e del rispetto dei Termini e condizioni, il reclamo è stato respinto.
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