Il giocatore finlandese ha avuto il suo equilibrio ridotto. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ieri sera ho vinto 80 € alla roulette istantanea, ho effettuato un prelievo e ora quando accedo vedo che il mio prelievo è stato annullato e ora mancano completamente 30 € dal mio saldo. La chat dal vivo non risponde affatto.
Caro CostiK,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
La cronologia delle tue scommesse è a tua disposizione o puoi richiederla al casinò? Da quanto tempo sei un giocatore del casinò? È stato il tuo primo prelievo? Il tuo account è verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso