Il giocatore dall'Italia segnala che il casinò non ha licenza, ha una falsa licenza PAGCOR e utilizza fornitori di pagamento dubbi, il che comporta doppi addebiti. Esprimono inoltre preoccupazioni sui termini di servizio fuorvianti del casinò in merito ai limiti di prelievo e alle opzioni di gioco responsabile inefficaci.
Questo è un casinò incredibilmente losco e se avete un minimo di decenza dovreste rimuoverlo dal vostro sito web o, al massimo, segnalarlo per quello che fa.
- Casinò senza licenza (si inventano una licenza PAGCOR, vai sul loro sito web e controlla le loro licenze, non ne hanno una). Ho anche contattato PAGCOR e hanno confermato di non aver ricevuto la loro licenza e hanno informato le autorità competenti.
- Utilizzano un fornitore losco ('Zinzipay') per consentire i depositi tramite carta. Ho effettuato circa 6 depositi tramite carta e tutti sono stati effettuati tramite società false (una società di software per l'istruzione, un supermercato in Nigeria, ecc.). Due giorni dopo aver effettuato il deposito, 3 di queste società mi hanno addebitato due volte il costo all'improvviso.
- Hanno dei ToS INCREDIBILMENTE squallidi. Menzionano certi limiti di prelievo per utenti standard e VIP ma NON LI RISPETTANO. Hanno una sezione nei ToS che afferma che possono decidere i propri limiti di prelievo. Ero un utente VIP e avevo limiti anche inferiori a quelli degli utenti standard. Potevo prelevare fino a 2k a settimana. NON GIOCARE MAI QUI A MENO CHE NON PREVEDETE DI GIOCARE CON PUNTATE MOLTO BASSE.
- NON HANNO IN NESSUNA CIRCOSTANZA OPZIONI DI GIOCO RESPONSABILE. Le falsificano nelle impostazioni dell'account ma: l'autoesclusione non funziona (ti disconnetterà solo dall'account), i limiti di scommessa non funzionano (li ho impostati a $ 10 al mese e potrei comunque giocare anche con giri da $ 100), la chiusura dell'account non funzionerà (ti disconnetterà solo dall'account).
Ciao oantonaci97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ybets Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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