HomeReclamiYbets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 2.000 €

Ybets Casino
Inviato: 14/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

5d 4h 32m 28s

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo 6 settimane fa dopo aver depositato circa € 1000 e averne vinti € 2000. Mentre i primi € 1000 sono stati pagati, il pagamento successivo è in sospeso da 45 giorni, poiché Ybets ha inoltrato la sessione di gioco al provider.

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Ho depositato circa 1000 € e ne ho vinti 2000. Ybets mi ha pagato direttamente i miei primi 1000 €. Per il pagamento successivo, Ybets ha inoltrato la sessione di gioco al provider e da allora aspetto 45 giorni per poter prelevare i miei soldi. Ci sta mettendo troppo tempo; ho bisogno di aiuto.

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Caro Michaell21,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Cara Kristina,


Ho giocato alle slot machine. Non mi è ancora stato chiesto di fare una verifica KYC, il mio primo prelievo è già andato a buon fine.

Le vincite sono state realizzate con soldi veri e non con bonus.


Distinti saluti

Michele

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Grazie mille per la risposta, Michaell21. Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
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L'ultima email che ho ricevuto è del 6 gennaio 2025. Ma la stessa cosa è sempre scritta, anche nella chat. Spostano sempre la responsabilità sul fornitore di slot. È così da oltre 50 giorni.

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Grazie mille, Michaell21, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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