Yukon Gold Casino - Il deposito accidentale del giocatore non è stato rimborsato.

Quindi il 25 aprile stavo effettuando un deposito di 20 ma ho accidentalmente depositato il mio codice di sicurezza di 3 numeri! Li ho contattati in pochi secondi per il mio rimborso e non ho ricevuto un centesimo indietro. Non è mai stato scommesso nemmeno un centesimo di tutto quello che tengo ottenere è una corsa in giro

Caro davisangela443,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere dell'inconveniente riscontrato con il deposito accidentale e la successiva richiesta di rimborso.

Per assisterti ulteriormente, potresti fornire ulteriori dettagli sui seguenti punti:

• Hai ricevuto conferma o risposta dal casinò in merito alla tua richiesta di rimborso da quando li hai contattati immediatamente dopo il deposito accidentale?
• Potresti condividere eventuali comunicazioni o documenti relativi alla tua richiesta di rimborso e le eventuali risposte che hai ricevuto dal team di supporto del casinò? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ulteriori commenti del giocatore:

Ciao, sono Angela, ho parlato con qualcuno tutti i giorni la scorsa settimana e ogni giorno ricevo una risposta diversa mi è stato detto di aspettare fino alla fine della settimana, beh è sabato mattina e niente. L'ultima conversazione che ho avuto è stata recente e stanno mandando il mio caso a rischio gestione e impiega altri 2 giorni lavorativi !!;!;

Ty spero che tu possa aiutarmi, onestamente non so se lo riprenderò mai

Ciao ancora niente, la gestione del rischio non ha risposto. Penso assolutamente che mi abbiano appena rubato il 🤑

Ciao davisangela443,

• Potresti per favore inoltrare la ricevuta del pagamento a petronela.k@casino.guru .

Grazie mille.

Inviato alla tua email insieme ad altri messaggi di conversazione che ho avuto con loro ieri sera. Ora sostengo di non aver mai avuto i soldi quando risultano depositati il 25

Ciao davisangela443,

Dalla comunicazione inoltrata vedo che ti è stato chiesto di fornire il tuo estratto conto bancario per aprile 2024.

• Potresti avvisarmi se lo hai già inviato al casinò?
• Ti dispiacerebbe inviarlo a petronela.k@casino.guru anche?

Grazie.

Ciao davisangela443,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.