Il giocatore dalla Germania ha lottato per eliminare il suo account del casinò, che aveva cercato di chiudere per mesi e aveva contattato l'assistenza più volte. L'account era stato precedentemente bloccato a causa della dipendenza dal gioco, ma era di nuovo aperto e non era riuscito a chiuderlo. Il problema è stato risolto dopo che ha fornito uno screenshot del reclamo al casinò tramite chat live, portando al blocco permanente del suo account. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
ZetCasino - L'account del giocatore rimane bloccato e non può essere chiuso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.000 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho provato a cancellare il mio account per mesi e sono stato contattato più di 10 volte via email
I perdenti perdono sempre soldi
Il mio account era effettivamente permanente
Bloccato a causa della dipendenza dal gioco, quest'anno è di nuovo aperto, non riesco a chiuderlo, per favore aiutatemi
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao besarion,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con ZetCasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai qualche prova della tua autoesclusione che puoi inoltrare a [email protected] ?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile team, il problema è stato appena risolto dopo aver inviato uno screenshot del reclamo a Zetcasino nella chat live
Il mio account verrebbe congelato definitivamente
grazie per l'aiuto
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro besarion,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Bacone di Nick
Casinò.Guru
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