Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Germany has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Sfortunatamente, anche per me è stato accettato un pagamento e apparentemente trasferito. Questo non è arrivato sul mio account. Non rilasciano conferme di trasferimento o cose del genere. Mi è stato appena comunicato che era la mia banca, ma dovrei andare alla mia banca e dire che mancano soldi da un deposito da e da qualcuno?
Sfortunatamente, è triste che venga rilasciata una licenza per qualcosa del genere.
Il gioco d'azzardo dovrebbe essere fatto con i giochi e non con i pagamenti.
Nessuna raccomandazione!!!!
Unfortunately, a payout was also accepted for me and apparently transferred. This has not arrived on my account. They don't give out a transfer confirmation or anything like that. I was just advised that it was my bank but should I go to my bank and say that money is missing from a deposit from and that of anyone?
Unfortunately, it's sad that a license is issued for something like this.
Gambling should be done with games and not with payouts.
No recommendation!!!!
Leider wurde auch mir eine Auszahlung akzeptiert und anscheinend überwiesen. Diese ist nicht auf meinem Konto angekommen. Eine Überweisungsbestätigung oder ähnliches geben sie nicht raus. Ich wurde nur darauf hingewiesen, dass es an meiner Bank liegt, aber sollte ich zu meiner Bank gehen und sagen, dass Geld von einer Einzahlung fehlen von und das von irgendjemanden?
Leider Traurig, dass an sowas eine Lizenz vergeben wird.
Glücksspiel sollte mit Spielen durchgeführt werden und nicht mit Auszahlungen.
Keine Empfehlung!!!!
Caro Mattia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene che il tuo deposito non è stato accreditato con successo sul tuo conto del casinò.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Matthias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I hope I understand correctly that your deposit has not been successfully credited to your casino account.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
No, si tratta di un pagamento delle vincite che sono state accettate anche dal casinò e dovrebbero andare sul mio conto bancario
No, this is about a payout of the winnings that were also accepted by the casino and should go into my bank account
Nein hier gehts es um eine Auszahlung des Gewinns, der auch vom Casino akzeptiert wurde und auf meinem Bankkonto eingehen sollte
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Matthias, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Matthias, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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