Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché al momento non c'è modo per il casinò di pagare il giocatore.
Ciao! I casinò si comportano come truffatori! Non hanno prelevato denaro per 4-6 mesi. Non puoi prelevare fondi dal loro sito.
Caro Ivanweber,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Cashalot Casino. Temo, avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ciao Nick! Il casinò tiene i miei soldi e non paga. Quando provo a prelevare denaro, non esiste un sistema di pagamento per prelevare i miei soldi.
Buon pomeriggio, Ivan e Nick!
Grazie per il tuo feedback. Poiché sono state imposte sanzioni alla Federazione Russa e ai suoi cittadini, per un certo periodo di tempo non è stato possibile utilizzare i metodi di pagamento per depositare e prelevare fondi sul nostro sito.
Ora puoi accedere al tuo account e richiedere il prelievo con i metodi di pagamento disponibili. Per prima cosa probabilmente dovrai verificare il tuo account. Se non puoi farlo, contatta l'assistenza, possono aiutarti in questo.
Buona giornata!
Auguri,
Responsabile della conformità
Responsabile affiliato
Max W****
Da quanto tempo cerchi di ritirarti? Il tuo account è già verificato? Puoi fare uno screenshot della tua finestra di prelievo e pubblicarlo qui?
Ciao ivanweber,
Sono felice di sapere che il tuo account è stato verificato. Assicurati di attendere una o due settimane al massimo per ricevere il pagamento. Tienici aggiornati per quanto riguarda il pagamento.
Ciao, Ivan e Nick!
Per quanto ne so, il tuo account non è stato ancora verificato. Perché la rilevanza della verifica è determinata da 3 mesi. Per favore contatta il supporto e spiega la tua situazione, chiedi loro come puoi prelevare questi fondi dal nostro sito, ti aiuteranno sicuramente. E dopo la risoluzione di questo caso, per favore informami qui e dammi il tuo feedback sul servizio.
Ti auguro di ottenere le tue vincite il prima possibile e buona giornata! Sempre felice di aiutarti.
Buona giornata!
Auguri,
Responsabile della conformità
Responsabile affiliato
Max W***
Cashalot Casino, mi stai prendendo in giro? Perché ti comporti come un truffatore? Verificherò di nuovo il mio account, nessun problema. Ma non credo che restituirai i miei soldi. Per $ 150, ora stai facendo un circo! Vergogna!
Buon pomeriggio, Ivan e Nick!
Buona nuova settimana a te! Spero che tu abbia passato un fantastico weekend.
Comprendo che il processo di verifica non è così entusiasmante, tuttavia, il nostro team di supporto dispone degli agenti più comprensivi che ti consiglieranno in qualsiasi fase del processo di verifica. Tutto quello che devi fare è completare la condizione e ottenere da loro informazioni aggiornate sul prelievo.
Per favore abbi pazienza e ti aiuteremo a risolvere il tuo caso il prima possibile!
Auguri,
Responsabile della conformità
Responsabile affiliato
Max W***
Ciao ivanweber,
Segui le istruzioni del casinò per verificarti il prima possibile. Vi chiedo inoltre di tenerci aggiornati e di farci sapere in caso di eventuali modifiche.
Il supporto del casinò non mi dice che devo passare attraverso la verifica dell'account. Dicono che su base nazionale non danno un prelievo di fondi. Cioè, il casinò dice direttamente che sono razzisti e trattano la mia razza come un emarginato. Hm. È strano che si screditino così tanto.
Puoi per favore chiarire cosa intendi con il tuo ultimo post? Quali istruzioni ti ha dato il casinò? Puoi inoltrare le conversazioni a nikolas.b@casino.guru?
Nike, riassumerò qui solo la risposta: hanno detto a sostegno che a causa delle sanzioni non possono ritirare temporaneamente fondi presumibilmente. Sanzioni in base alla nazionalità, perché sono russo. Razzisti e truffatori del casinò
Potresti ancora inoltrare l'e-mail ricevuta dal casinò all'indirizzo sopra indicato?
Ciao Ivan e Nick!
Mi dispiace sentirlo, ma non credo che il nostro team di supporto avrebbe potuto esprimerlo in questo modo.
In tal caso, se l'assistenza clienti ti dice che il ritiro non è possibile a causa di sanzioni, allora è così. Può essere attribuito alla clausola di forza maggiore nel regolamento.
In questo caso, devi aspettare che le autorità rimuovano le sanzioni dal tuo paese. I tuoi fondi rimangono nel tuo conto e sono completamente a tua disposizione.
Vi auguro una buona settimana!
Auguri,
Responsabile della conformità
Responsabile affiliato
Max W***
Ciao ivanweber,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua e noi o il casinò non abbiamo praticamente alcuna autorità sulle sanzioni, sfortunatamente non possiamo fare nulla. Dovrai aspettare che rimuovano le sanzioni. Puoi ancora provare a contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze, ma credo che avrà lo stesso risultato.
La denuncia sarà ora archiviata.
Distinti saluti,
Nick