Wissen Sie, ich fürchte, Ihnen wird nicht gefallen, was ich jetzt sagen werde ...
Lassen wir die rechtlichen Fragen einmal beiseite und konzentrieren uns für eine Weile auf Logik und Fairness. Solche Situationen sind lediglich vergleichbar mit der Zulassung von Spielern aus eingeschränkten Ländern. Wissen Sie, wie Casino Guru damit umgeht?
Es steht im Fair Gambling Codex 👈
„Wenn ein Spieler auf die Website des Casinos zugreifen, das Registrierungsformular öffnen, ein Konto erstellen, einzahlen und spielen kann, ist es verständlich, dass er davon ausgeht, dass er in diesem Casino spielen darf.
Einige erfahrene oder vorsichtige Spieler lesen möglicherweise die AGB und stellen fest, dass für ihr Land Einschränkungen gelten, aber diese Spieler sind definitiv in der Minderheit.
Unsere Position
Es ist nicht akzeptabel, Spieler spielen zu lassen, wenn ein Casino weiß, dass sie aus einem eingeschränkten Land kommen, und wenn das Casino vorhat, bei jeder ersten Auszahlung eines Spielers auf die Regel zu eingeschränkten Ländern zu verweisen . Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fairplay, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld wetten lässt, ohne die Chance zu haben, tatsächlich etwas dafür zu gewinnen.
Viele Casinos behaupten, dass dies schwierig oder unmöglich in ihre Systeme zu implementieren sei, aber es geht lediglich darum, das Wohnsitzland des Spielers mit der Liste der eingeschränkten oder erlaubten Länder zu vergleichen; daher halten wir es auf technologischer Ebene nicht für so schwierig.
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Generell gilt aus dieser Perspektive: Wenn ein Spieler aus einem solchen Land wie jeder andere Spieler behandelt wird und dieselben Möglichkeiten hat, einzuzahlen, zu spielen und abzuheben, sehen wir keinen gültigen Grund für eine Rückerstattung. Glauben Sie, ein solcher Spieler würde protestieren, wenn er einen Jackpot gewinnt? Ehrlich gesagt nutzen viele Spieler dies als Vorteil, um ihre Einzahlungen zurückzufordern, sobald ihnen klar wird, dass sie dann ohne Risiko spielen können.
Ich sage nicht, dass es hier um Sie geht. Andererseits kann es sein, dass eine Beschwerde, die Sie einreichen, abgelehnt wird. Das sollten Sie nur wissen.
Jede Beschwerde wird separat geprüft. Das Beschwerdeverfahren steht Ihnen in jedem Fall hier zur Verfügung 👈
Vielen Dank für den Hinweis zum anderen Casino und der Lizenz. Ich werde das prüfen lassen.
You know, I fear you are not going to like what I am about to say,...
Let's put legality matters aside and focus on logic and fairness for a while, such situations are merely comparable to allowing players from restricted countries. Do you know how Casino Guru approaches that?
It's stated in the Fair Gambling Codex 👈
"If a player is able to access the casino's website, open the registration form, create an account, deposit and play, it's understandable that they assume that they are allowed to play at this casino.
Some experienced or careful players might read the T&Cs and find out that their country is restricted, but these players are definitely in the minority.
Our position
It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
Many casinos claim that this is difficult or impossible to implement into their systems, but it is simply about comparing the player's country of residence with the list of restricted or allowed countries; therefore, we do not consider it to be that difficult on a technological level.
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Generally speaking, from this perspective, if the player from such a country is treated like any other player, and has the same chance to deposit, play, and withdraw, we do not see a valid reason for refunds. Do you think such a player would protest if he won a jackpot? Frankly, many players use this as an advantage to claim back deposits once they realize it means playing without a risk.
I'm not saying this is about you; on the other hand, if you submit a complaint, it may end up being rejected. I just want you to know that.
Each complaint is considered seperately, so in any case, the complaint process is at your disposal here 👈
Thank you for the input regarding the other casino and the license. I'll get it checked.
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