Wenn das Casino nicht mit Ihnen kommuniziert und Sie Ihr Geld nicht bekommen, können Sie unsere kostenlose Beschwerdefunktion nutzen. Im Moment wäre ich nicht skeptisch, weil ich nicht glaube, dass Sie so lange warten müssen, also ein wenig Geduld.
Sollte sich etwas ändern, lassen Sie es mich bitte wissen.
If casino will not communicate with you and you won't have your money, you can use our free feature- complaint. For the time being I would not be skeptical because I don't think you wait that long, so a little patience.
Anything changes, feel free to let me know.
Ich habe am 18.07.2024 eine Auszahlung von 500 Euro vorgenommen und heute, am 29.07.2024, habe ich das Geld nicht erhalten. Zuerst sagen sie mir, dass die Überweisung bereits erfolgt sei und ich warten müsse, obwohl sie mir selbst gesagt haben, dass es 3 bis 5 Werktage dauert.
Dann sagt mir ein anderer Kollege, dass sie das bereits getan haben und dass ich meine Bank anrufen soll, damit sie mir die Informationen geben können. Ich wende mich an meine Bank und sie fragen mich nach dem ARN-Code der Transaktion, den sie mir bis heute ebenfalls nicht gesendet haben.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, sagt mir ein anderer Kollege, dass die Auszahlung nicht erfolgt ist, weil mein Konto nicht verifiziert ist. Ich sage ihm, wie ich das mache, wenn es nichts zu tun scheint, und er sagt mir, ich solle den Cache löschen usw. usw. und beendet das Gespräch. Ich fange an, mit einem anderen Klassenkameraden von ihm zu sprechen und erzähle ihm, was sein Klassenkamerad mir gesagt hat, und derselbe Klassenkamerad sagt mir, dass das nicht der Fall ist und nichts mit der Auszahlung zu tun hat, woraufhin ich ihn erneut frage, wie es mit meiner Auszahlung läuft, und er sagt mir, dass ich warten muss. Ich frage ihn nach dem ARN-Code und er sagt mir, dass ich warten muss, also weiß ich nicht, was ich von den 500 Euro halten soll, die ich abhebe
I made a withdrawal of 500 euros on 07/18/2024 and today, 07/29/2024, I have not received the money. First, they tell me that the transfer has already been made and that I have to wait, when they themselves told me that 3 to 5 business days.
Then another colleague tells me that they have already done it and that I should call my bank so that they can give me the information, I contact my bank and they ask me for the ARN code of the transaction, which to date they have not given me either. sent.
To make matters worse, another colleague tells me that the withdrawal has not been made because my account is not verified, well I tell him how do I do it if nothing appears to be able to do it and he tells me to delete cache etc etc and leaves the conversation, I start talking to another classmate of his and I tell him what his classmate told me and the same classmate tells me that that's not the case and it has nothing to do with the retirement, to which I ask him again how it's going. of my withdrawal and he tells me that I have to wait, I ask him for the ARN code and he tells me that I have to wait, so I don't know what to think about the 500 euros that I withdraw
Hice una retirada de 500 euros el dia 18/07/2024 y a dia de hoy 29/07/2024 no he recibido el dinero, primero me comentan que ya esta hecha la transferencia y que me tengo que esperar , cuando ellos mismos me dijeron que de 3 a 5 dias laborales.
Luego otro compañero me dice que ya la han hecho y que llame a mi banco para que ellos me den la información , me pongo en contacto con mi banco y me piden el code ARN de la transacción cosa que a dia de hoy tampoco me lo han mandado.
Ya como colmo otro compañero me dice que no se a efectuado el retiro porque mi cuenta no esta verificada bueno le digo que como lo hago si no me aparece nada para poder hacerlo y me dice que borre cache etc etc y se va de la conversacion, me pongo a hablar con otro compañero suyo y le comento lo que me dijo su compañero y el mismo compañero me dice que eso no es asi que no tiene nada que ver eso con el retiro, a lo que le pregunto de nuevo que como va lo de mi retirada y me dice que me tengo que esperar le pido el codigo ARN y me dice que me tengo que esperar asi que nose que pensar de los 500 euros que retire
Ich habe 3 ausstehende Abhebungen vom 25.07. Ich sage Ihnen, dass sie sehr langsam sind, aber am Ende zahlen sie, keine Sorge. Bei 2 früheren Gelegenheiten haben sie mir am Ende gezahlt, aber es stimmt, dass sie nichts verlangen, keine Unterlagen oder so, und es dauert lange, bis sie zahlen. Ich hoffe, dass sie mir dieses Mal auch zahlen, denn es sind 1.000 €.
I have 3 pending withdrawals from 07/25. Tell you that they are very slow but they end up paying, don't worry. On 2 previous occasions they ended up paying me but it is true that they do not ask for anything, no documentation or anything and they take a long time to pay. I hope that this time they also pay me because it is €1,000.
Yo tengo 3 retiradas pendientes del 25/07. Deciros que son muy lentos pero acaban pagando no os preocupéis. A mí en 2 ocasiones anteriores me terminaron pagando pero es cierto que no piden nada, ni documentación ni nada y tardan mucho en pagar. Espero que esta vez también me pagan porque son 1.000€ .
Haben sie dich bezahlt?
Ich warte seit dem 25. Juli....
Have they paid you?
I have been waiting since July 25th....
Te han pagado?
Yo llevo desde el 25 de julio esperando....
Er hat mich nicht bezahlt, ich warte seit dem 18. Juli
He has not paid me, I have been waiting since July 18
A mi no me ha pagado llevo desde el 18 de julio esperando
Wie lange hat die Zahlung gedauert?
How long did it take you to pay?
Cuanto te tardaron en pagar?
Welche Auszahlungsmethode haben Sie verwendet?
Die anderen Male dauerte es 2 bis 3 Werktage.
What withdrawal method have you used?
The other times it took 2 to 3 business days.
Que método de retiro has puesto?
Las otras veces tardaron de 2 a 3 días hábiles.
Ich habe die Karte so eingegeben, dass die Auszahlung sofort erfolgt, sobald sie genehmigt ist. Wenn Sie eine Überweisung tätigen, dauert es meines Wissens länger. Haben Sie die Auszahlung genehmigt?
I put the card in that once the withdrawal is approved it is instant. If you put a transfer it takes more days I understand. Have you approved the withdrawal?
Yo puse la tarjeta que una vez aprobado el retiro es instantánea. Si pones transferencia tardan más días entiendo. Tienes aprobado el retiro?
Visa-Auszahlungsmethode … und ich habe Ihnen bereits gesagt, dass ich die Auszahlung am 18. Juli vorgenommen habe und das Geld immer noch nicht habe.
Visa withdrawal method... and I already told you, I made the withdrawal on July 18 and I still don't have the money.
Metodo de retiro visa.. y ya te digo el retiro lo hice el día 18 de julio y aun no tengo el dinero
Und haben Sie die Transaktion genehmigt oder ist sie noch ausstehend? Das ist überhaupt nicht normal. Sie sollten eine Beschwerde einreichen und dieses Casino aufwecken.
And do you have the transaction approved or pending? It's not normal at all. They should file a complaint and wake up this casino.
Y lo tienes como aprobado o pendiente la transacción? No es para nada normal. Deberían poner una queja y espabile este casino.
Das einzige, was sie mir sagen, ist, dass ich warten muss
The only thing they tell me is that I have to wait
Lo único que me dicen es que tengo que esperarme
Nun, hier sollten wir handeln und die Bewertung dieses Casinos senken. Sie sind nicht transparent und die Online-Agenten haben keine Ahnung. Ich habe Auszahlungen vom 25.07. erhalten. Informieren Sie mich, wenn Sie bezahlt werden, und ich werde dasselbe tun, wenn Sie es tun. Drücken Sie auf jeden Fall den Chat und die E-Mail, bis sie müde werden und Ihnen Ihr Geld auszahlen. Kopf hoch
Well, here we should act and lower the rating that this casino has. They are not transparent and the online agents are clueless. I have withdrawals from 07/25. Inform me when you get paid and I will do the same when you do. In any case, press the chat and email until they get tired and pay you your money. Cheer up
Pues aquí ya se debería de actuar y bajar la nota que tiene este casino. No son transparentes y los agentes en línea no tienen idea de nada. Yo tengo retiros del 25/07. Informarme cuando cobres y yo haré lo mismo cuando lo haga. De todas maneras presiona al chat y mail hasta que se cansen y te paguen tu dinero. Animo
Ich habe am 18.07.2024 eine Auszahlung von 500 Euro vorgenommen und heute, am 29.07.2024, habe ich das Geld nicht erhalten. Zuerst sagen sie mir, dass die Überweisung bereits erfolgt sei und ich warten müsse, obwohl sie mir selbst gesagt haben, dass es 3 bis 5 Werktage dauert.
Dann sagt mir ein anderer Kollege, dass sie das bereits getan haben und dass ich meine Bank anrufen soll, damit sie mir die Informationen geben können. Ich wende mich an meine Bank und sie fragen mich nach dem ARN-Code der Transaktion, den sie mir bis heute ebenfalls nicht gesendet haben.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, sagt mir ein anderer Kollege, dass die Auszahlung nicht erfolgt ist, weil mein Konto nicht verifiziert ist. Ich sage ihm, wie ich das mache, wenn es nichts zu tun scheint, und er sagt mir, ich solle den Cache löschen usw. usw. und beendet das Gespräch. Ich fange an, mit einem anderen Klassenkameraden von ihm zu sprechen und erzähle ihm, was sein Klassenkamerad mir gesagt hat, und derselbe Klassenkamerad sagt mir, dass das nicht der Fall ist und nichts mit der Auszahlung zu tun hat, woraufhin ich ihn erneut frage, wie es mit meiner Auszahlung läuft, und er sagt mir, dass ich warten muss. Ich frage ihn nach dem ARN-Code und er sagt mir, dass ich warten muss, also weiß ich nicht, was ich von den 500 Euro halten soll, die ich abhebe
I made a withdrawal of 500 euros on 07/18/2024 and today, 07/29/2024, I have not received the money. First, they tell me that the transfer has already been made and that I have to wait, when they themselves told me that 3 to 5 business days.
Then another colleague tells me that they have already done it and that I should call my bank so that they can give me the information, I contact my bank and they ask me for the ARN code of the transaction, which to date they have not given me either. sent.
To make matters worse, another colleague tells me that the withdrawal has not been made because my account is not verified, well I tell him how do I do it if nothing appears to be able to do it and he tells me to delete cache etc etc and leaves the conversation, I start talking to another classmate of his and I tell him what his classmate told me and the same classmate tells me that that's not the case and it has nothing to do with the retirement, to which I ask him again how it's going. of my withdrawal and he tells me that I have to wait, I ask him for the ARN code and he tells me that I have to wait, so I don't know what to think about the 500 euros that I withdraw
Hice una retirada de 500 euros el dia 18/07/2024 y a dia de hoy 29/07/2024 no he recibido el dinero, primero me comentan que ya esta hecha la transferencia y que me tengo que esperar , cuando ellos mismos me dijeron que de 3 a 5 dias laborales.
Luego otro compañero me dice que ya la han hecho y que llame a mi banco para que ellos me den la información , me pongo en contacto con mi banco y me piden el code ARN de la transacción cosa que a dia de hoy tampoco me lo han mandado.
Ya como colmo otro compañero me dice que no se a efectuado el retiro porque mi cuenta no esta verificada bueno le digo que como lo hago si no me aparece nada para poder hacerlo y me dice que borre cache etc etc y se va de la conversacion, me pongo a hablar con otro compañero suyo y le comento lo que me dijo su compañero y el mismo compañero me dice que eso no es asi que no tiene nada que ver eso con el retiro, a lo que le pregunto de nuevo que como va lo de mi retirada y me dice que me tengo que esperar le pido el codigo ARN y me dice que me tengo que esperar asi que nose que pensar de los 500 euros que retire
Wie ich sehe, ist das hier eine ziemlich chaotische Situation.
Ist Ihr Konto dort jetzt vollständig verifiziert oder wurden Sie noch nicht aufgefordert, den Verifizierungsprozess zu starten?
Ich glaube, das ist Ihre erste Auszahlung in diesem Casino, richtig? Ich hoffe, sie können das Problem bald lösen, damit Sie Ihr Geld erhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden uns darum kümmern.
This is quite a messy situation there, as I can see.
Is your account fully verified there now, or did they not ask you to start the verification process yet?
I believe that this is your first withdrawal at this casino, right? I hope they will be able to solve it soon so you can receive your money. If you feel that you need help from our complaint team, please let us know, and we'll have a look into this.
Ich habe 3 ausstehende Abhebungen vom 25.07. Ich sage Ihnen, dass sie sehr langsam sind, aber am Ende zahlen sie, keine Sorge. Bei 2 früheren Gelegenheiten haben sie mir am Ende gezahlt, aber es stimmt, dass sie nichts verlangen, keine Unterlagen oder so, und es dauert lange, bis sie zahlen. Ich hoffe, dass sie mir dieses Mal auch zahlen, denn es sind 1.000 €.
I have 3 pending withdrawals from 07/25. Tell you that they are very slow but they end up paying, don't worry. On 2 previous occasions they ended up paying me but it is true that they do not ask for anything, no documentation or anything and they take a long time to pay. I hope that this time they also pay me because it is €1,000.
Yo tengo 3 retiradas pendientes del 25/07. Deciros que son muy lentos pero acaban pagando no os preocupéis. A mí en 2 ocasiones anteriores me terminaron pagando pero es cierto que no piden nada, ni documentación ni nada y tardan mucho en pagar. Espero que esta vez también me pagan porque son 1.000€ .
Sie verlangen nie eine Verifizierung. Sie warten schon seit vielen Tagen, also sollten Sie eine Beschwerde beim Casino einreichen. Wie kommt er bei so vielen Beschwerden zu dieser Punktzahl?
They never ask for any verification. You have been waiting for many days so you should file a complaint with the casino. With so many complaints, how does he have that score?
No piden verificación ninguna nunca. Lleva muchos días esperando por lo que se debería interponer una queja ante el casino. Con tanta queja como tiene esa puntuación?
Und haben Sie die Transaktion genehmigt oder ist sie noch ausstehend? Das ist überhaupt nicht normal. Sie sollten eine Beschwerde einreichen und dieses Casino aufwecken.
And do you have the transaction approved or pending? It's not normal at all. They should file a complaint and wake up this casino.
Y lo tienes como aprobado o pendiente la transacción? No es para nada normal. Deberían poner una queja y espabile este casino.
Wenn ein Spieler das Gefühl hat, dass unser Beschwerdeteam ihm helfen könnte, helfen wir ihm gerne bei der Beschwerde. Bitte bedenken Sie jedoch, dass wir den Casinos 14 volle Tage Zeit geben, die Auszahlung zu bearbeiten, bevor wir in jedem Fall eingreifen können.
Whenever a player feels that our complaint team could be of any help, we will gladly help with the complaint. Just bear in mind, please, that we give casinos 14 full days to process the withdrawal before we can intervene in any case.
Sie sagen es Ihnen nicht, Sie wissen nie, ob Sie bezahlt werden oder nicht, weil es so aussieht, als ob sie nicht zahlen wollen. Sie sagen, es kommt zu Verzögerungen.
They don't tell you, you never know if you will get paid or not because it seems like they don't want to pay. We are having delays is what they say.
No te lo dicen, nunca sabes si cobraras o no porque parece que no quieran pagar. Estamos teniendo retrasos es lo que dicen.
Soweit ich weiß, gelten die 14 Tage ab der Arbeitszeit bzw. ab Beginn der Auszahlung.?
I understand that the 14 days are from work or from when the withdrawal began.?
Entiendo que los 14 días son laborales o desde que se inicio el retiro.?
Sie sagen es Ihnen nicht, Sie wissen nie, ob Sie bezahlt werden oder nicht, weil es so aussieht, als ob sie nicht zahlen wollen. Sie sagen, es kommt zu Verzögerungen.
They don't tell you, you never know if you will get paid or not because it seems like they don't want to pay. We are having delays is what they say.
No te lo dicen, nunca sabes si cobraras o no porque parece que no quieran pagar. Estamos teniendo retrasos es lo que dicen.
Nun, es würde nicht viel Sinn machen, zu sagen: „Lieber Spieler, wir werden Sie nicht bezahlen."
Ich kann mir vorstellen, dass Sie sich große Sorgen gemacht haben, aber ist es wirklich so unglaublich, dass das Casino mit Zahlungen im Verzug ist? Ich meine, woher sollten Sie das wissen? Ich bevorzuge auf jeden Fall die optimistische Version.
Basierend auf der von Ihnen erwähnten Beschwerde:
16 insgesamt eingereicht
4 gelöst
1 ungelöst
9 abgelehnt
Nun, es gibt nur ein wirklich ungelöstes Problem. Der Sicherheitsindex ist aus diesem Grund niedriger.
Eigentlich erscheint mir ein Wert „überdurchschnittlich" durchaus angemessen.
Ich hoffe wirklich, dass sie es schaffen, Ihnen bald zu zahlen.
Well, it would not make much sense to say, "Dear player, we're not going to pay you."
I imagine the worries must have been eating you, but is it truly so unbelievable that the casino might be delayed with payments? I mean, how could you know? I would prefer the optimistic version by any means.
Based on the complaint you have mentioned:
16 submitted in total
4 resolved
1 unresolved
9 rejected
Well, there is only one actual unresolved problem. the Safety Index has been lower due to that.
Actually, a value "above average" feels quite appropriate to me.
I do hope the will manage to pay you soon.
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