Technisch gesehen ab dem Tag, an dem Sie den Auszahlungsantrag eingereicht haben, oder ab dem Tag, an dem das KYC-Verfahren begonnen hat – sofern das KYC-Verfahren eingeschaltet war.
Versuchen Sie bitte, geduldig zu sein. Es muss hart sein, aber Warten scheint das Einzige zu sein, was man tun kann.
Technically, by the day you submitted the withdrawal request, or from the day the KYC started - if the KYC got involved.
Try to be patient, please. It must be hard, but waiting seems like the only thing to do.
Im Moment habe ich seit dem 25. Juli immer noch kein Geld bekommen...Auszahlung ohne Bearbeitung. Das einzige, was sie tun, ist, um Verzeihung zu bitten und dass man noch ein bisschen warten muss. Es ist wirklich ein beschämendes Casino. Warten wir auf die Bezahlung und kommen nie wieder hierher zurück
At the moment I still haven't been paid since July 25...pending withdrawal without processing. The only thing they do is ask for forgiveness and that you have to wait a little longer. It really is a shameful casino. Let's wait to get paid and never come back here again
De momento sigo sin cobrar desde el 25 de Julio...retiro pendiente sin tramitar. Lo único que hacen es pedir perdon y que hay que esperar un poco más. Realmente es un casino bochornoso. A esperar me paguen y no volver nunca más aquí
Ich weiß, dass es nicht einfach ist, geduldig zu bleiben, aber versuchen Sie es bitte und hoffentlich haben Sie bald gute Neuigkeiten für uns.🤞
Ich werde es sicherlich verstehen, wenn du nicht wieder dorthin zurückkehrst, um dort zu spielen. Wenn du keine gute Erfahrung machst, ist es nur logisch, woanders hinzugehen. Aber es kommt darauf an, was jeder als schlechte Erfahrung bezeichnet.🤔
I know that it is not easy to stay patient, but try it, please, and hopefully you'll have some good news for us soon.🤞
I will surely understand if you won't go back to play there again. If you don't have a good experience, it is only logical to move somewhere else. But it depends what everyone calls a bad experience.🤔
Guten Tag,
Da ich meine Auszahlung am 25. vorgenommen habe und heute der 31. Juli ist, ist es keine Frage der Geduld, ich finde es eher ein Problem, dass es unerträglich ist, dass Casinos dies bei Auszahlungen tun. Schnell einzahlen, aber nicht abheben. Ich fühle mich betrogen und weiß nicht, wann und ob ich mein Geld bekomme. Sie zahlen nicht, weil sie keine Lust dazu haben, das ist alles.
Good afternoon,
Since the 25th that I made my withdrawal and it is July 31, it is not a matter of patience, I find it is more an issue that it is intolerable that casinos do this with withdrawals. Deposit quickly but withdraw not. I feel scammed and not knowing when and if I will get my money. They don't pay because they don't feel like doing it, that's it.
Buenas tardes,
Desde el día 25 que realicé mi retiro y estamos a 31 de julio, no es tema de paciencia , encuentro es más un tema de que es intolerable que los casinos hagan esto con las retiradas. Depositar rápidito pero retirar no. Me siento estafado y sin saber cuando cobraré y si cobraré mi dinero. No pagan porque no les da la gana de hacerlo, no hay más.
Hallo, 14 Tage sind vergangen und ich habe immer noch nichts erhalten, was ich tun muss, weil meine Geduld zu Ende geht.
Hello, 14 days have passed and I still haven't received anything that I have to do because my patience is running out.
Hola buenas ya han pasado los 14 días y aun no he cobrado nada que tengo que hacer porque ya se acaba mi paciencia
Erstaunlich. Technisch gesehen bin ich am 5. Arbeitstag und auf dem Weg. Viel Glück, reichen Sie die Beschwerde ein und lassen Sie sich bezahlen. Auf jeden Fall verstehe ich immer noch nicht, warum dieses Casino mit dem, was es tut, so einen Fehler macht.
Amazing. I'm technically on business day 5 and I'm on my way. Good luck, file the complaint and get paid. In any case, I still don't understand the score that this casino has with what they are doing.
Alucinante. Yo estoy técnicamente en el día hábil 5 y voy camino tuyo. Ánimo, que se interponga la queja y te paguen. De todas maneras sigo sin entender la puntuación que tiene este casino con lo que están haciendo.
Weil sie eine hohe Zahlungsquote haben, was bedeutet, dass sie fast jeden bezahlen, auch wenn es zu spät ist.
Because they have a high payment percentage, meaning that they will pay almost everyone even if it is late.
Porque tienen un porcentaje de pago alto, es decir que pagaran a casi todo el mundo aunque sea tarde
Guten Tag,
Da ich meine Auszahlung am 25. vorgenommen habe und heute der 31. Juli ist, ist es keine Frage der Geduld, ich finde es eher ein Problem, dass es unerträglich ist, dass Casinos dies bei Auszahlungen tun. Schnell einzahlen, aber nicht abheben. Ich fühle mich betrogen und weiß nicht, wann und ob ich mein Geld bekomme. Sie zahlen nicht, weil sie keine Lust dazu haben, das ist alles.
Good afternoon,
Since the 25th that I made my withdrawal and it is July 31, it is not a matter of patience, I find it is more an issue that it is intolerable that casinos do this with withdrawals. Deposit quickly but withdraw not. I feel scammed and not knowing when and if I will get my money. They don't pay because they don't feel like doing it, that's it.
Buenas tardes,
Desde el día 25 que realicé mi retiro y estamos a 31 de julio, no es tema de paciencia , encuentro es más un tema de que es intolerable que los casinos hagan esto con las retiradas. Depositar rápidito pero retirar no. Me siento estafado y sin saber cuando cobraré y si cobraré mi dinero. No pagan porque no les da la gana de hacerlo, no hay más.
Ich verstehe Ihren Frust, aber leider können wir im Moment nicht viel tun, außer abzuwarten. Wenn die 14-tägige Frist abgelaufen ist und Sie das Geld bis dahin nicht erhalten haben, kann unser Beschwerdeteam eingreifen.
Hast du schon Erfahrungen mit Auszahlungen bei anderen Casinos gemacht? Wie lange wartest du normalerweise?
I surely understand your frustration, but unfortunately, there is nothing much we can do right now but wait. When the 14-day time frame passes and you will not receive the money by then, our complaint team will be able to intervene.
Have you had any experience with withdrawals from other casinos? How long do you usually wait?
Guten Morgen,
In anderen Casinos höchstens 2 Tage. Das ist die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Außerdem weiß das Personal nicht, wie es Ihnen sagen soll, wann Sie Ihr Geld bekommen, weil es keinen Zugang zur Finanzabteilung hat. Sie sagen Ihnen nur: „Warten Sie, es tut uns leid, es gibt eine lange Warteschlange für Auszahlungen … also, sehr, sehr schlimm."
Good morning,
2 days at most in other casinos. This is the worst experience I have ever had. Furthermore, the staff does not know how to tell you when you will get paid because they do not have any access to the financial department. They only tell you wait, we're sorry, there's a long queue for withdrawals... well, very very bad.
Buenos días,
2 días como mucho en otros casinos. Está es la peor experiencia que he vivido. Además que el staff no te sabe decir cuando cobraras porque no tienen ningún acceso al departamento financiero. Solo te dicen espera, lo sentimos, mucha cola de retiros....en fin, muy muy mal.
Hallo, gut in meinem Fall sind die 14 Tage um, was muss ich tun?
Hello, good in my case, yes, the 14 days have passed, what do I have to do?
Hola buenas en mi caso si que han pasado los 14 días que tengo que hacer?
Hallo, 14 Tage sind vergangen und ich habe immer noch nichts erhalten, was ich tun muss, weil meine Geduld zu Ende geht.
Hello, 14 days have passed and I still haven't received anything that I have to do because my patience is running out.
Hola buenas ya han pasado los 14 días y aun no he cobrado nada que tengo que hacer porque ya se acaba mi paciencia
Hallo. Es tut mir leid, dass dieses Problem weiterhin besteht.
Ich würde vorschlagen, dass Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde einreichen. Sie werden dann gerne prüfen, was passiert sein könnte, und das Problem hoffentlich lösen.
Bitte verwenden Sie dazu, wenn Sie möchten, diesen Link und teilen Sie uns mit, wie es gelaufen ist.
Hello. I am sorry that this issue still persists.
I would suggest you make a complaint here with our team and they will gladly check out what could've happened and hopefully resolve this.
Please use this link to do so, if you wish and let us know how it goes.
Guten Morgen,
In anderen Casinos höchstens 2 Tage. Das ist die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Außerdem weiß das Personal nicht, wie es Ihnen sagen soll, wann Sie Ihr Geld bekommen, weil es keinen Zugang zur Finanzabteilung hat. Sie sagen Ihnen nur: „Warten Sie, es tut uns leid, es gibt eine lange Warteschlange für Auszahlungen … also, sehr, sehr schlimm."
Good morning,
2 days at most in other casinos. This is the worst experience I have ever had. Furthermore, the staff does not know how to tell you when you will get paid because they do not have any access to the financial department. They only tell you wait, we're sorry, there's a long queue for withdrawals... well, very very bad.
Buenos días,
2 días como mucho en otros casinos. Está es la peor experiencia que he vivido. Además que el staff no te sabe decir cuando cobraras porque no tienen ningún acceso al departamento financiero. Solo te dicen espera, lo sentimos, mucha cola de retiros....en fin, muy muy mal.
Hallo,
Ich habe eine Beschwerde-E-Mail an die Beschwerdestelle gesendet, da in den besonderen Bedingungen angegeben ist, dass Abhebungen innerhalb von 3 Werktagen nach der Anfrage bearbeitet werden, und ich bin bereits am fünften Tag dabei, dass sie ihre angegebenen Bedingungen nicht einhalten. Mal sehen, ob ich damit die 🍀 habe, dieser Angelegenheit ein Ende zu setzen.
Hello,
I have sent a complaint email to complaints because in the particular conditions they indicate that withdrawals will be processed within 3 business days following the request and I am already on the fifth day that they are not complying with their stated conditions. Let's see if with this I have the 🍀 to put an end to this matter.
Hola,
He enviado un mail de queja a complaints pues en las condiciones particulares indican que los retiros serán procesados dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud y ya estoy en el quinto día cosa que no están cumpliendo sus condiciones expuestas. A ver si con esto tengo la 🍀 de acabar con este asunto.
Ich nichts. Ich bin seit 7 Tagen dort und sie lassen mich nicht zur Ruhe kommen. Das sind so Schurken, die auch noch täuschen.
I nothing. I've been there for 7 days and they're dragging my feet. Some scoundrels who also deceive.
Yo nada. Llevo 7 días y me dan largas. Unos pedazo de sinvergüenzas que encima engañan.
Hallo,
Ich habe eine Beschwerde-E-Mail an die Beschwerdestelle gesendet, da in den besonderen Bedingungen angegeben ist, dass Abhebungen innerhalb von 3 Werktagen nach der Anfrage bearbeitet werden, und ich bin bereits am fünften Tag dabei, dass sie ihre angegebenen Bedingungen nicht einhalten. Mal sehen, ob ich damit die 🍀 habe, dieser Angelegenheit ein Ende zu setzen.
Hello,
I have sent a complaint email to complaints because in the particular conditions they indicate that withdrawals will be processed within 3 business days following the request and I am already on the fifth day that they are not complying with their stated conditions. Let's see if with this I have the 🍀 to put an end to this matter.
Hola,
He enviado un mail de queja a complaints pues en las condiciones particulares indican que los retiros serán procesados dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud y ya estoy en el quinto día cosa que no están cumpliendo sus condiciones expuestas. A ver si con esto tengo la 🍀 de acabar con este asunto.
Wir werden sehen, ich bin selbst neugierig. Aber haben Sie sich auf ihrer Website beschwert oder haben Sie es ihnen geschickt? Ich hoffe, Sie erhalten bald gute Nachrichten und Ihre Auszahlung wird auf Ihrem Konto eingehen. Wenn nicht, können Sie uns kontaktieren und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
We'll see, I'm curious myself. But did you complain on their website or did you send it to them ? I hope you will get good news soon and your withdrawal will land on your account. If not you can contact us and we will try to help you.
Hallo Jaro,
Auf Ihre Beschwerde-E-Mail folgt hier Ihre Antwort, wie immer
Laut unserem System scheint die Auszahlung in der Finanzabteilung in der Warteschlange zu stehen.
Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanträge nur ungefähr ist und sich je nach Anzahl der aktiven Anträge zeitweise verzögern kann.
Sie können den Status Ihrer Anfrage direkt von Ihrem Spielerkonto aus überprüfen.
Hello Jaro,
To your complaint email, this is your response, the same as always
According to our system, the withdrawal appears to be queued in the Finance Department.
However, I would like to inform you that the processing time for withdrawal requests is approximate and may be delayed at times depending on the number of active requests.
You can check the status of your request directly from your player account.
Hola Jaro,
A su mail de quejas, está es su respuesta, la misma de siempre
Según nuestro sistema, el retiro parece estar en cola en el Departamento Financiero.
Sin embargo, me gustaría informarle de que el tiempo de procesamiento de las solicitudes de retiro es aproximado y puede retrasarse en ocasiones dependiendo de la cantidad de solicitudes activas.
Puede comprobar el estado de su solicitud directamente desde su cuenta de jugador.
Nun, es ist nicht unsere E-Mail, es ist die E-Mail des Casinos, das Ihnen geantwortet hat. Ich schätze, Sie müssen einfach Geduld haben. Darf ich fragen, wie lange Sie genau warten und wann Sie Ihre Auszahlung vorgenommen haben? Es tut mir leid, wenn Sie das bereits gesagt haben, ich habe es einfach nicht gesehen, deshalb frage ich.
Ich werde auf die Antwort warten.
Well, it's not our email, it's the email of the casino that replied to you. I guess you'll just have to be patient. May I ask exactly how long you are waiting and when you made your withdrawal ? I'm sorry if you've already said that, I just didn't see it, so that's why I'm asking.
I will wait for the answer.
Richtig, es ist die E-Mail von rtbet casino. Auszahlungen erfolgen ab dem 25. Juli. Die 14 Tage sind noch nicht da
Correct, it is the rtbet casino email. Withdrawals are from July 25. The 14 days are not yet there
Correcto, es el correo del casino rtbet. Los retiros son del 25 de Julio. Aún no están los 14 dias
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