Ho 3 prelievi in sospeso dal 25/07. Ti dico che sono molto lenti ma finiscono per pagare, non preoccuparti. In 2 occasioni precedenti hanno finito per pagarmi ma è vero che non chiedono nulla, nessuna documentazione o altro e impiegano molto tempo per pagare. Spero che questa volta paghino anche me perché sono 1.000 euro.
Ti hanno pagato?
È dal 25 luglio che aspetto....
Non mi ha pagato, aspetto dal 18 luglio
Quanto tempo hai impiegato per pagare?
Che metodo di prelievo hai utilizzato?
Le altre volte ci sono voluti dai 2 ai 3 giorni lavorativi.
Ho inserito la carta in modo che una volta approvato il prelievo sia istantaneo. Se metti un bonifico ci vogliono più giorni, capisco. Hai approvato il ritiro?
Metodo ritiro visto... e te l'ho già detto, ho effettuato il prelievo il 18 luglio e ancora non ho i soldi.
E la transazione è approvata o in sospeso? Non è affatto normale. Dovrebbero sporgere denuncia e svegliare questo casinò.
L'unica cosa che mi dicono è che devo aspettare
Bene, qui dovremmo agire e abbassare il punteggio di questo casinò. Non sono trasparenti e gli agenti online sono all'oscuro. Ho dei prelievi dal 25/07. Avvisami quando vieni pagato e farò lo stesso quando lo farai. In ogni caso, premi la chat e l'e-mail finché non si stancano e ti pagano i soldi. Rallegrarsi
Ho effettuato un prelievo di 500 euro il 18/07/2024 e oggi, 29/07/2024, non ho ricevuto i soldi. Innanzitutto mi dicono che il bonifico è già stato effettuato e che devo aspettare, quando loro stessi mi hanno detto che ci vorranno dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Poi un altro collega mi dice che l'hanno già fatto e che dovrei chiamare la mia banca affinché mi diano le informazioni, contatto la mia banca e mi chiedono il codice ARN della transazione, che ad oggi non mi hanno dato anche io. inviato.
Come se non bastasse un altro collega mi dice che il prelievo non è stato fatto perché il mio conto non è verificato, beh gli dico come faccio se non sembra che possa farlo e lui mi dice di cancellare cache ecc ecc ed esce dalla conversazione, comincio a parlare con un altro suo compagno di classe e gli racconto quello che mi ha detto il suo compagno di classe e lo stesso compagno mi dice che non è così e non c'entra nulla con la pensione, al che gli chiedo nuovamente come sta andando. del mio prelievo e mi dice che devo aspettare, gli chiedo il codice ARN e lui mi dice che devo aspettare, quindi non so cosa pensare dei 500 euro che prelevo
La situazione è piuttosto complicata, come posso vedere.
Il tuo account è stato completamente verificato lì adesso o non ti hanno ancora chiesto di avviare il processo di verifica?
Credo che questo sia il tuo primo prelievo in questo casinò, giusto? Spero che riescano a risolverlo presto così potrai ricevere i tuoi soldi. Se ritieni di aver bisogno dell'aiuto del nostro team reclami, faccelo sapere e esamineremo la questione.
Ho 3 prelievi in sospeso dal 25/07. Ti dico che sono molto lenti ma finiscono per pagare, non preoccuparti. In 2 occasioni precedenti hanno finito per pagarmi ma è vero che non chiedono nulla, nessuna documentazione o altro e impiegano molto tempo per pagare. Spero che questa volta paghino anche me perché sono 1.000 euro.
Quindi si spera che questa volta facciano come prima e ti paghino i soldi.
Sapete però cosa causa questi ritardi?
Non chiedono mai alcuna verifica. Stai aspettando da molti giorni, quindi dovresti presentare un reclamo al casinò. Con così tante lamentele, come fa ad avere quel punteggio?
E la transazione è approvata o in sospeso? Non è affatto normale. Dovrebbero sporgere denuncia e svegliare questo casinò.
Ogni volta che un giocatore ritiene che il nostro team di reclamo possa essere di aiuto, saremo lieti di aiutarlo con il reclamo. Tieni presente, per favore, che diamo ai casinò 14 giorni interi per elaborare il prelievo prima di poter intervenire in ogni caso.
Non te lo dicono, non sai mai se verrai pagato o no perché sembra che non vogliano pagare. Stiamo riscontrando ritardi, è quello che dicono.
Capisco che i 14 giorni decorrono dal lavoro o da quando è iniziato il ritiro.?
Non te lo dicono, non sai mai se verrai pagato o no perché sembra che non vogliano pagare. Stiamo riscontrando ritardi, è quello che dicono.
Beh, non avrebbe molto senso dire: "Caro giocatore, non ti pagheremo".
Immagino che le preoccupazioni ti abbiano divorato, ma è davvero così incredibile che il casinò possa subire ritardi nei pagamenti? Voglio dire, come potresti saperlo? Preferirei in ogni caso la versione ottimistica.
In base al reclamo da te citato:
16 presentati in totale
4 risolto
1 irrisolto
9 respinto
Ebbene, c’è solo un vero problema irrisolto. l'indice di sicurezza è stato inferiore a causa di ciò.
In realtà, un valore "sopra la media" mi sembra abbastanza appropriato.
Spero che riusciranno a pagarti presto.
Capisco che i 14 giorni decorrono dal lavoro o da quando è iniziato il ritiro.?
Tecnicamente, entro il giorno in cui hai inviato la richiesta di prelievo o dal giorno in cui è iniziato il KYC, se il KYC è stato coinvolto.
Cerca di essere paziente, per favore. Deve essere dura, ma aspettare sembra l'unica cosa da fare.
Al momento non ricevo ancora il pagamento dal 25 luglio...in attesa del prelievo senza elaborazione. L'unica cosa che fanno è chiedere perdono e aspettare ancora un po'. È davvero un casinò vergognoso. Aspettiamo di essere pagati e non torneremo mai più qui
So che non è facile essere pazienti, ma provaci, per favore, e spero che presto avrai buone notizie per noi.🤞
Capirò sicuramente se non tornerai a suonare ancora lì. Se non hai una buona esperienza, è logico trasferirti altrove. Ma dipende da quella che tutti chiamano una brutta esperienza.🤔
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
