Frage zu Glücksspiel-Websites mit Curaçao-Lizenz, die einen falschen Händlerkategoriecode verwenden (Seite 251)

Ok, Betty, ich habe den Link an meine Bank und auch an Revolut geschickt, damit sie ihn sich ansehen können. Danke.

Also, ich will nicht so tun, als wäre ich eine Zicke, aber die Webseite, auf die ich verlinkt habe, ist buchstäblich die erste, die angezeigt wird, wenn Sie bei Google nach „CSskkinspro" suchen. Trotzdem müssen Sie hier danach fragen.

Das Kontaktformular funktioniert nicht. Fragen Sie, ob ich Ihnen die genaue E-Mail-Adresse geben kann. Ich habe innerhalb von 2 Minuten eine gefunden, als ich auf ihrer Webseite herumgeschaut habe.

Wenn Sie nicht einmal in der Lage sind, diesen begrenzten Zeit- und Arbeitsaufwand selbst zu erbringen, dann sehe ich für Sie keine Erfolgsaussichten bei einer Rückbuchung.

Es ist nur eine Scheinseite, um die illegalen Zahlungen zu vertuschen

Das ist ein bisschen abrupt. Ich habe die E-Mail, von der Sie gesprochen haben, nach 5 Sekunden Suche gefunden, aber als ich ihnen eine E-Mail geschickt habe, kam sie an mich zurück. Deshalb habe ich gefragt, ob Sie sie haben, da Sie Kontakt mit ihnen hatten. Keine Sorge, trotzdem danke

Nach Prüfung haben wir uns entschieden, Ihrer Beschwerde nicht stattzugeben. Die Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten. Bei Rückbuchungen für Glücksspieltransaktionen haben wir nur dann Rückbuchungsrechte, wenn die Gelder nicht Ihrem Glücksspiel-Guthaben gutgeschrieben werden. Daher können wir diese nicht über das Rückbuchungssystem geltend machen. Ich verstehe, dass Sie der Meinung sind, dass Sie eine Rückbuchung beantragen können, da Sie dem Händler die Kartendaten nicht gegeben haben und dieser keine Dienstleistung direkt erbracht hat. Wie Sie jedoch erwähnt haben, handelt es sich hierbei um die Zahlungsunternehmen, die das Casino verwendet, und daher werden sie über das Casino bereitgestellt worden sein. Ich habe dies dem Betrugsteam zur Prüfung vorgelegt, denn wenn wir die Transaktionen als von Ihnen nicht autorisiert betrachten würden, wie Sie erwähnt haben, könnte dies als Betrug eingestuft werden. Sie haben ihre Prüfung abgeschlossen und festgestellt, dass wir keine Rückerstattung leisten würden, da Chase den Händler zu keinem Zeitpunkt als Krypto-Händler identifiziert hätte. MasterCard hat den Händler nicht als Krypto-Händler erkannt, was sich im Händlerkategoriecode widerspiegelt. Dies ist ein Code, der von MasterCard und dem Händler festgelegt wurde. Da wir keine Kontrolle über den Händlerkategoriecode haben, könnten wir auch auf diesem Weg keine Rückerstattung leisten. Sie haben erwähnt, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Glücksspielausgaben zu kontrollieren, und dies bei GamStop angesprochen, um Sperren bei Glücksspielhändlern zu veranlassen. Dies ist nichts, worüber wir informiert werden, und wird direkt zwischen GamStop und Glücksspielhändlern kommuniziert. Dies schließt nicht alle Glücksspielhändler ein und müsste direkt bei GamStop angesprochen werden, um herauszufinden, ob das verwendete Casino zu ihren registrierten Händlern gehört. Ich verstehe, dass dies nicht das gewünschte Ergebnis ist. In Zukunft möchte ich Sie auf unsere Glücksspielkontrollfunktion in der App aufmerksam machen, mit der Sie Transaktionen für Händler sperren können, die den Kategoriecode des Glücksspielhändlers haben. Ich verstehe, dass die Händler in diesem Fall einen anderen Kategoriecode verwendet haben und unsere Glücksspielsperre diese nicht stoppen würde, aber wir können die Händler MasterCard melden und Beweise vorlegen, die zeigen, dass sie andere Dienste anbieten als ihr Kategoriecode vermuten lässt. Dadurch kann MasterCard dies weiter untersuchen und mit den Händlern Abhilfe schaffen. Eine alternative Option für die Händler, die irreführende Kategoriecodes verwenden, wäre, Ihre Online-Transaktionen zu deaktivieren, da dies alle Online-Transaktionen sperren würde. Unsere letzte Option wäre die Schließung Ihres Chase-Kontos, wenn Sie der Meinung sind, dass keines davon Ihren Anforderungen gerecht wird oder Ihre Gelder nicht sicher aufbewahrt werden können.

Helfen Sie mir bitte, ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll ...

Das ist Unsinn, sie reden um den heißen Brei herum und geben sich mit einer Menge Informationen über nichts zufrieden! Sie sollten gegen die Entscheidung Berufung einlegen können.

Ich bin froh, dass ich nicht der Einzige bin. Welche Schritte muss ich jetzt bei der Bank unternehmen und auf welcher Grundlage? Einfache Ware nicht erhalten …

Sie sagten, weil die Händler technisch gesehen das Casino belieferten, erhielt ich Waren

Sie können gegen die Entscheidung zur Beschwerde Berufung einlegen und jemand anderes kümmert sich darum. Hatten sie Beweise dafür, dass Sie Casino-Chips erhalten haben? Wenn nicht, versuchen Sie das, aber die falsche Händlercodierung sollte ausreichen, um sie zu bestrafen.

Sie haben keine Beweise, aber ich habe ihnen dummerweise gesagt, dass ich welche hätte, als ich einen Rückfall erlitt.

Das falsche Kundencenter stört sie nicht.

Ich habe gerade mit ihnen gesprochen, und zwar im Grunde genommen, weil donbet sagt, ihr Zahlungsabwickler sei die Wirecard AG, und ich dachte, meine Zahlungen würden von ihnen abgewickelt. Alles andere würde als nicht autorisierte Transaktion eingestuft werden.

Ich habe angegeben, woher weiß ich, ob Pixeleum und Finnart.io etwas mit Donbet zu tun haben? Ich kann nicht sicher sein, also sind diese Transaktionen nicht autorisiert.

Er hat verstanden, was ich meine, und muss jetzt nur noch ein paar Beweise schicken, denn als ich donbet danach fragte, haben sie mich gesperrt.

Ok, das klingt schon ein bisschen besser, hoffentlich kriegst du das hin

Hoffentlich hat er um einen Screenshot der DonBets-Richtlinien gebeten, in denen steht, dass der Zahlungsabwickler Wirecard AG ist, da deren Seite mit den Richtlinien und Geschäftsbedingungen derzeit leer ist. Er hat außerdem um jegliche Korrespondenz gebeten, in der sie zugegeben haben, dass sie nicht wissen, welche Zahlungsabwickler sie verwenden, und um Kopien der Transaktionen des Casinos, in denen der Händler nicht genannt ist.

Zum Glück habe ich alles gespeichert und dokumentiert.

Wenn also jemand Probleme hat, sollte er die Richtlinien des Kasinos bezüglich seines Zahlungsabwicklers prüfen. Alles Andere sollte ein Hinweis auf eine nicht autorisierte Transaktion sein.

Ok, danke, guter Tipp!

Ich versuche einfach, so gut wie möglich zu helfen. Laut FCA müssen Sie eine nicht autorisierte Transaktion melden und am nächsten Werktag eine Rückerstattung erhalten. Ich drücke also die Daumen, dass das bearbeitet werden kann, nachdem er morgen alle meine Beweise erhalten hat.

Ok, auf der Website von Kinghill wird kein Zahlungsabwickler erwähnt und sie beantworten meine E-Mails nicht, aber ich bin sicher, dass es nicht Sumup ist!

Gut gemacht, Kumpel, hoffentlich hilft das deiner Verteidigung und bringt dir das gewünschte Ergebnis!

Weiß jemand, wen man wegen Byte News London kontaktieren kann? Oder handelt es sich wie üblich um schnelle Transaktionen im Nachhinein?

Ich habe eine Rückerstattung von einem Händler namens „videogameshaven" erhalten. Wenn ihr also etwas an sie habt, erstatten sie euch das Geld zurück!

Ich versuche, sie über Kinghills machen zu lassen

Wie lauten ihre Kontaktdaten?