ich habe auch Probleme. Können Sie mir die Bank- oder Kontonummer geben, die sie angeblich auch bezahlt haben? Mir wird gesagt, mein Geld sei bezahlt worden und ich solle einen Kontoauszug für ein Konto vorlegen, das mir nicht gehört und das ich auch nie hatte. Sie sagen, ich hätte Details eingegeben, die ich zu 100 Prozent nicht angegeben habe.
Guten Abend
also, ich machte meine erste Auszahlung am 14. Mai, wartete Tage, ohne dass Geld auf meiner Bank einging, sprach mehrmals mit dem Live-Chat und bekam nur zu hören, dass ich 5 Werktage warten muss, ich warte bis zum 6. Werktag und bekomme zu hören, dass es bezahlt wurde und ich einen Kontoauszug schicken soll, um zu beweisen, dass es nicht eingegangen ist, ich schickte einen Kontoauszug und wurde wiederum um einen Kontoauszug für Konto 82231906, Bankleitzahl 040003 gebeten, ich habe kein solches Bankkonto und hatte auch nie eines, dann wurde mir gesagt, dass ich die Bank kontaktieren muss (welche Bank), ich kontaktierte meine eigene Bank und bekam zu hören, dass sie nichts tun können, setzte mich wieder mit Ninewin in Verbindung und brauche immer noch den Kontoauszug für ein Konto, das mir nicht gehört. Dann wurde mir gesagt, dass ich die Bankleitzahl und das Konto eingegeben habe, also liegt es in meiner Verantwortung, ich kann Ihnen versichern, dass ich die oben genannte Bankleitzahl und das Konto nicht eingegeben habe – hier stimmt etwas nicht und ich weiß nicht, was ich tun soll, um das Problem zu lösen, wir sind jetzt am 12. Tag und heute wurde mir wieder gesagt, dass ich einen Kontoauszug brauche, sonst kann nichts getan werden, es sieht für mich so aus, als wäre Geld auf ein Insider-Konto überwiesen worden
Es tut mir wirklich leid, dass du in diese Situation geraten bist. Hast du bei der Auszahlung überprüft, ob du die richtige Kontonummer angegeben hast? Nur um sicherzugehen, da hast du wirklich keine Fehler gemacht.
Sie haben richtig gehandelt, indem Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde eingereicht haben. Sie werden sich dieses Problem sicherlich genauer ansehen und versuchen, es zu klären, wenn das Casino dazu nicht in der Lage ist.
Haben Sie inzwischen Updates zu Ihrer Auszahlung erhalten? Bitte informieren Sie uns, wenn es Neuigkeiten gibt.
Guten Morgen,
ich habe keine weiteren Updates, ich habe am Samstag wieder per Chat kommuniziert und wieder gesagt, dass ich den Kontoauszug für dieses Konto brauche, den ich nicht habe
Ich habe diese nicht eingegeben, sie haben überhaupt nichts mit meiner Sort-IT-Kontonummer zu tun, die ich besitze. Meine Sort-IT-Kontonummer ist 090128, Konto 38770024 oder 826837 Sort und 70291957, und beide haben überhaupt nichts mit dem Konto zu tun, das ich angeblich eingegeben habe.
Deine Hilfe wird geschätzt
Es ist schade, dass Sie nicht weitergekommen sind. Ich bin sicher, dass unser Team alles Mögliche tun wird, um die Situation zu klären und hoffe, dass es damit erfolgreich sein wird.
Aber wenn Sie mit dem Casino sprechen und etwas klären können, lassen Sie es uns wissen. 🙂
Ich werde es noch einmal versuchen, aber ganz ehrlich, es ist einfach nur niederschmetternd, dass sie ständig sagen, sie bräuchten den Kontoauszug, obwohl ich nicht der Kontoinhaber bin, das Konto, auf das sie sich beziehen, also ist es unmöglich, einen Auszug zu bekommen.
Ich bin für Ihre Hilfe dankbar und werde Sie auf dem Laufenden halten
Ich habe gesehen, dass dieses ganze Thema unter die Kategorie Cyberkriminalität fällt, und leider liegen derartige Probleme außerhalb unserer Reichweite.
Aber denkst du, dass du es woanders melden wirst? Oder kontaktiere den Zahlungsanbieter und versuche, das Problem irgendwie mit ihm zu klären? 😥
Dies ist kein Cyber-Verbrechen, das Casino zahlt auf das falsche Konto ein. Ich habe in früheren Foren gesehen, dass sie dies bereits versucht haben, und wenn das Casino die Zahlung gesendet hat, müssen sie diese zurückfordern. Ich habe alle meine Überprüfungen bei diesem Casino durchgeführt und nicht ein einziges Mal habe ich das Konto angegeben, auf das sie eingezahlt haben, oder habe ich von diesem Konto eingezahlt. Das ist also Unsinn. Das Geld muss auf ein Konto ausgezahlt werden, von dem ich eingezahlt habe. Das ist eine gesetzliche Tatsache. Ich würde daher höflich darum bitten, dies zu überprüfen, da der Fehler auf Seiten des Casinos liegt und nicht bei mir.
außerdem war es das Casino, das das Geld auf das Konto 040003 überwiesen hat, also sind sie diejenigen, die alle Betrugsfälle melden müssen.
ich
ich kann es nicht melden, da ich es nicht war, der das Geld geschickt hat und die Bank muss in der Lage sein, das Konto zu sehen, von dem das Geld übrig geblieben ist. WARUM muss ich beweisen, dass ich es nie erhalten habe? WARUM kann das Casino nicht beweisen, dass sie es geschickt haben?
ich habe nicht die Art und Kontodetails von Ninewin, von dem das Geld gesendet wurde, um es mir zu ermöglichen, Einspruch einzulegen, ich bin hier ratlos, was ich als nächstes tun soll
Ich habe dies heute Abend von Ninewin erhalten
Hallo, ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Der Anbieter hat bestätigt, dass die Auszahlung erfolgreich war. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir vom Zahlungsanbieter einen Zahlungsnachweis erhalten haben. Dies kann bis zu 30 Bankarbeitstage dauern. Könnten Sie den Benutzer in der Zwischenzeit bitten, zu versuchen, dieses Problem mit seiner Bank zu klären? Es ist wichtig, während dieses Vorgangs alle Grundlagen abzudecken.
Bitte beachten Sie auch, dass die Möglichkeit besteht, dass die Auszahlung innerhalb der 30-tägigen Frist wieder auf das Casino-Konto zurückgebucht wird.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld. Wir halten Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Beste grüße,
Laura
Casino-Support-Team
Hm, also die Auszahlung auf ein Konto, das nicht deins ist, war am Ende erfolgreich, ja ? Ein Zahlungsnachweis wäre auf jeden Fall sinnvoll, da man dort wahrscheinlich die Details einsehen könnte und ich finde, so etwas sollte dir das Casino zur Verfügung stellen. Was mich stört ist, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, was lange ist. Ich sehe auch, dass das Geld auch auf das Casinokonto zurücküberwiesen werden kann, was vielleicht besser ist, als wenn es auf ein fremdes Konto geht.
In diesem Fall bleibt uns jedoch nichts anderes übrig, als abzuwarten, was sich das Casino einfallen lässt.
das ist großartig, Jaro, ich werde Sie auf dem Laufenden halten, was sie sagen oder ob das Geld zurückgebucht wird. Es ist so verwirrend, Geld sollte doch nur auf ein Konto in meinem Namen abgehoben werden dürfen, und warum sollte es erfolgreich sein, wenn es zurückgebucht wird? Ich habe auch eine Beschwerde bei der Bank eingereicht und werde sehen, was sie sagen
Okay, ich sehe also, dass Sie nicht untätig dasitzen. Warten wir also ab, wie das Casino damit umgeht und was passieren wird.
Ich glaube fest an ein gutes Ende. 🙂
Wenn Sie die Geschäftsbedingungen 4.5 lesen, akzeptiert Ninewin keine Spieler aus Großbritannien, auch wenn sie Ihnen Einzahlungen erlauben und sogar eine Verifizierung aus Großbritannien akzeptieren. Ich habe an die Glücksspielbehörde von Curaçao geschrieben und um eine volle Rückerstattung gebeten, weil sie mir als Einwohner Großbritanniens Einzahlungen und Verifizierungen erlaubt hat. Wenn Sie die E-Mail-Adresse oder Website der Glücksspielbehörde von Curaçao haben möchten, gehen Sie zu einem Trust-Pilot und bitten Sie um eine volle Rückerstattung. Ich bin über einen Link beigetreten, der an mein Telefon gesendet wurde, also müssen sie wissen, dass ich in Großbritannien bin
Nun, ich habe 24.000 € gewonnen und sie haben mein Konto aufgelöst. Sie wussten genau, woher ich kam und haben mich verifiziert. Sie haben versprochen, dass sie auch auszahlen würden.
Ich habe mich bei CEG beschwert, aber sie unternehmen nichts. Habe mehrere Trustpilot-Bewertungen geschrieben, weil ich dachte, das würde meinem Fall helfen, da sie keine schlechten Bewertungen wollen – Trustpilot löscht sie jedes Mal, obwohl ich genügend Beweise habe. Sie haben sogar geantwortet und gesagt, dass sie eine Bewertung löschen und dafür keinen Grund angeben müssen. Absoluter Betrug.
Probieren Sie ein neues Casino ohne Gamstop aus, das ich gefunden habe und das Spieler aus Großbritannien akzeptiert. Auszahlung 100 £, Mindesteinzahlung 20 £, es heißt Dealbet. Ich habe 500 £ gewonnen, abgehoben, Krypto-Sofortzahlung, Einzahlung Revolut, Banküberweisung
In den Geschäftsbedingungen ist das Vereinigte Königreich ein Rechtsgebiet, aus dem Spieler nicht um echtes Geld spielen dürfen, obwohl mein Konto mit Passport UK verifiziert wurde. Ich versuche, von CGB eine Rückerstattung zu erhalten, um meine Einzahlungen zurückzubekommen. Ich werde ihnen jeden Tag eine E-Mail schicken, bis ich meine Einzahlungen zurückbekomme
Hallo!
Ich würde sicherlich gerne helfen, besonders Ihnen, aber wenn es um lokales britisches Recht geht, würde ich sagen, dass das letzte Wort ein Anwalt haben sollte. Natürlich sind wir stark, wenn es um Fairness geht, was hier nicht der Fall zu sein scheint. Lassen Sie mich das trotzdem durchdenken …
Ich bin fest davon überzeugt, dass bestimmte Lizenzbehörden unter den gegebenen Umständen für eine Rückerstattung an Spieler aus Ihrem Land einstehen.
Meiner Ansicht nach ist das stärkste Argument normalerweise die fehlende UKGC-Lizenz. Entschuldigen Sie meine Belehrung, aber ich denke, es ist fair zu berücksichtigen, ob der Spieler zum Zeitpunkt seiner Einzahlung von der Lizenz wusste. Wenn das Casino den Spieler gut und fair behandelt hat, ist die Rückerstattung meiner Meinung nach nicht fair.
Darf ich wissen, warum Sie der Meinung sind, dass Sie eine Rückerstattung erhalten sollten? Manche Spieler versuchen das, wenn sie das Gefühl haben, aufgrund eines falschen RTP, eines manipulierten Spiels oder irgendetwas im Zusammenhang mit einem unfairen Vorteil verloren zu haben. Ich hoffe nur, dass dies hier nicht der Grund ist.
So oder so freue ich mich, dich wieder hier zu sehen. Wie läuft dein Spanischunterricht? 😉
Hallo!
Ich würde sicherlich gerne helfen, besonders Ihnen, aber wenn es um lokales britisches Recht geht, würde ich sagen, dass das letzte Wort ein Anwalt haben sollte. Natürlich sind wir stark, wenn es um Fairness geht, was hier nicht der Fall zu sein scheint. Lassen Sie mich das trotzdem durchdenken …
Ich bin fest davon überzeugt, dass bestimmte Lizenzbehörden unter den gegebenen Umständen für eine Rückerstattung an Spieler aus Ihrem Land einstehen.
Meiner Ansicht nach ist das stärkste Argument normalerweise die fehlende UKGC-Lizenz. Entschuldigen Sie meine Belehrung, aber ich denke, es ist fair zu berücksichtigen, ob der Spieler zum Zeitpunkt seiner Einzahlung von der Lizenz wusste. Wenn das Casino den Spieler gut und fair behandelt hat, ist die Rückerstattung meiner Meinung nach nicht fair.
Darf ich wissen, warum Sie der Meinung sind, dass Sie eine Rückerstattung erhalten sollten? Manche Spieler versuchen das, wenn sie das Gefühl haben, aufgrund eines falschen RTP, eines manipulierten Spiels oder irgendetwas im Zusammenhang mit einem unfairen Vorteil verloren zu haben. Ich hoffe nur, dass dies hier nicht der Grund ist.
So oder so freue ich mich, dich wieder hier zu sehen. Wie läuft dein Spanischunterricht? 😉
Es lag nicht daran, dass AI Geld verloren hat, sondern daran, dass ich hier und bei Trustpilot gelesen habe, dass sie Spieler aus einem britischen Rechtsgebiet nicht bezahlen, obwohl sie mir den Link zum Beitritt an mein Telefon geschickt haben, konnten sie in Pfund einzahlen und spielen und haben sogar meinen britischen Pass verifiziert. Ich habe eine E-Mail an die Glücksspielbehörde von Curacao geschickt, bei der sie lizenziert sind, und werde dies auch weiterhin tun. Ich hoffe, sie bekommen auch eine Rückerstattung
Es lag nicht daran, dass AI Geld verloren hat, sondern daran, dass ich hier und bei Trustpilot gelesen habe, dass sie Spieler aus einem britischen Rechtsgebiet nicht bezahlen, obwohl sie mir den Link zum Beitritt an mein Telefon geschickt haben, konnten sie in Pfund einzahlen und spielen und haben sogar meinen britischen Pass verifiziert. Ich habe eine E-Mail an die Glücksspielbehörde von Curacao geschickt, bei der sie lizenziert sind, und werde dies auch weiterhin tun. Ich hoffe, sie bekommen auch eine Rückerstattung
Ich war 6 Wochen im Krankenhaus und hatte mein Telefon nicht, also wurde der Spanischunterricht auf Eis gelegt, abgesehen davon Todo Bueno
Ich weiß, dass das nichts für mich ist, aber letztendlich nehmen diese Casinos den Spielern das Geld ab, obwohl sie wissen, dass sie aus Großbritannien kommen und vielleicht sogar ein Glücksspielproblem haben. Sie nehmen ihnen gerne das Geld ab, aber wenn der Spieler gewinnt, weigern sie sich, es auszuzahlen. Wenn das der Fall ist, warum sollte der Spieler es ihnen dann nicht antun können? Sie sind diejenigen, die illegal agieren, nicht der Spieler. Man muss ihnen wirklich zeigen, dass sie nicht beides haben können. In meinem Fall warte ich immer noch auf eine Entscheidung der CEG und Ninewin, ob sie mir die 24.010 € geben, die sie mir schulden. Von ihrer Seite gibt es kaum bis gar keinen Kontakt. Es ist eine Schande. Wenn sie sich jetzt umdrehen und sagen, dass ich aus irgendeinem Grund nicht berechtigt bin, meine Gewinne abzuholen, nachdem sie mich verifiziert haben (in Großbritannien) und mir tatsächlich versprochen haben, dass ich meine Gewinne erhalten werde und dass sie tatsächlich ausgezahlt wurden (alles davon in E-Mails usw.), dann werde ich es mir zur Aufgabe machen, sicherzustellen, dass jeder potenzielle Spieler aus eingeschränkten Ländern ihre Taktiken und ihre Zahlungsunwilligkeit kennt. Ich werde auch rechtliche Schritte einleiten. Sie können die Leute nicht weiterhin so betrügen
Ich weiß, dass das nichts für mich ist, aber letztendlich nehmen diese Casinos den Spielern das Geld ab, obwohl sie wissen, dass sie aus Großbritannien kommen und vielleicht sogar ein Glücksspielproblem haben. Sie nehmen ihnen gerne das Geld ab, aber wenn der Spieler gewinnt, weigern sie sich, es auszuzahlen. Wenn das der Fall ist, warum sollte der Spieler es ihnen dann nicht antun können? Sie sind diejenigen, die illegal agieren, nicht der Spieler. Man muss ihnen wirklich zeigen, dass sie nicht beides haben können. In meinem Fall warte ich immer noch auf eine Entscheidung der CEG und Ninewin, ob sie mir die 24.010 € geben, die sie mir schulden. Von ihrer Seite gibt es kaum bis gar keinen Kontakt. Es ist eine Schande. Wenn sie sich jetzt umdrehen und sagen, dass ich aus irgendeinem Grund nicht berechtigt bin, meine Gewinne abzuholen, nachdem sie mich verifiziert haben (in Großbritannien) und mir tatsächlich versprochen haben, dass ich meine Gewinne erhalten werde und dass sie tatsächlich ausgezahlt wurden (alles davon in E-Mails usw.), dann werde ich es mir zur Aufgabe machen, sicherzustellen, dass jeder potenzielle Spieler aus eingeschränkten Ländern ihre Taktiken und ihre Zahlungsunwilligkeit kennt. Ich werde auch rechtliche Schritte einleiten. Sie können die Leute nicht weiterhin so betrügen
Hätte es selbst nicht besser ausdrücken können
Nigel
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
