ForumDiskussionen über BeschwerdenSo erreichen Sie die Lizenzbehörde von Antillephone NV (Curaçao).

So erreichen Sie die Lizenzbehörde von Antillephone NV (Curaçao). (Seite 11)

vor 1 Jahr von Daniel
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Radka
vor 2 Monaten

Aber glauben Sie nicht, dass Sie neben den rechtlichen Dingen noch mehr tun könnten?


Eine proaktive Haltung einnehmen und anfangen, Spieler vor Casinos/Betreibern/Regulierungsbehörden mit zwielichtigen Geschäftspraktiken zu warnen?

Dieses Casino wird von (Name einfügen) betrieben. Es gibt viele Fälle von Zahlungsausfällen bei diesem Betreiber und sie reagieren nicht auf unser Team. Wir empfehlen dringend, woanders zu spielen.

So etwas würde vielen Menschen helfen.

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vor 2 Monaten
..ob die Casinos kooperieren werden..


Und das ist das Problem beim Online-Glücksspiel.

Lizenziert, nicht lizenziert. Curacao, Malta, UKGC. Letztendlich ist das alles völlig bedeutungslos, denn die einzige Person, die darüber entscheidet, ob Sie bezahlt werden, ist die Person, die für die Finanzen des Casinos verantwortlich ist.

Wenn ein Casino Sie nicht auszahlen möchte, wird es das nicht tun. So einfach ist das. Die meisten Leute können absolut nichts tun, um an ihr Geld zu kommen, weil niemand dafür zuständig ist, dass die Spieler bezahlt werden.


Die Kommissionen und Regulierungsbehörden sind eine Farce. Sie existieren nur, damit sich die Spieler „wohl" fühlen, wenn sie ihr Geld diesen zwielichtigen Unternehmen geben. Sie nehmen auch jedem Betreiber einen Haufen Kleingeld ab, damit sie ihre eigenen Taschen füllen können. Solange dieses Geld weiter hereinkommt, geben sie keinen einzigen Fudgsicle.


Nehmen wir Blazzio als aktuelles Beispiel.

Eines Tages haben sie einfach beschlossen, den Betrieb einzustellen. Die Spieler wurden nicht gewarnt. Es wurden auch keine Antworten verschickt. Sie haben lediglich ihre Website so verändert, dass sie wie ein Geoblock aussieht.

Versuchen Sie, Informationen dazu nachzuschlagen, und Sie werden so gut wie nichts finden. Sie werden Beschwerden sehen, die Leute an Partnerseiten wie diese geschickt haben. Sie werden sogar einige Seiten sehen, die es immer noch als sicheren Ort zum Spielen empfehlen! Schmerzlich fehlen tatsächliche NACHRICHTEN im Zusammenhang mit ihrer Schließung. Niemand scheint das Geringste darüber zu wissen, was passiert ist.


Wie ist es in dieser „regulierten" Branche möglich, dass ein Casino einfach den Geldhahn zudreht – und dabei (höchstwahrscheinlich) Millionen von Dollar an Spielergeldern mitnimmt – und es dennoch nicht einmal eine Schlagzeile darüber gibt? Nicht einmal die Partnerseiten hatten viel dazu zu sagen.

Es gibt Leute, die ihre gesamten Ersparnisse an solche Orte verlieren, und den Verantwortlichen passiert trotzdem nie etwas. Zumindest sollte die Regierung von Curaçao die Regulierungsbehörde untersuchen, aber das wird nicht passieren. Sie sind gerade dabei, neue Vorschriften zu erlassen, was die Dinge nur noch verwirrender macht, da sie zu sehr damit beschäftigt sind, ihren karibischen Strandlebensstil zu genießen, als dass sie sich einen Dreck um die Spieler scheren würden.


/ Ende der Tirade

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vor 2 Monaten

Hallo!

Aus meiner Sicht und auch aufgrund meiner Erfahrungen ist es so, dass, wenn sich ein Spieler an eine Lizenzierungsbehörde wendet, die Person, die entscheidet, ob das Problem des Spielers behandelt und gelöst werden sollte, jemand von der Lizenzierungsbehörde ist. Leider bleiben viele Anfragen von Spielern unbeantwortet. Ich stimme auch zu, dass diese Behörden manchmal eher zugunsten der Casinos handeln, indem sie Beschwerden ignorieren.

Ich bin überzeugt, dass es eine Möglichkeit gibt, diese Probleme zu vermeiden. Spielen Sie ausschließlich in Casinos, die in Ihrem ständigen Wohnsitzland zugelassen sind.

Wenn wir bei unseren national lizenzierten Casinos bleiben, würden die Casinos mit Lizenz in Curacao oder Malta meiner Meinung nach ziemlich viel Verkehr haben, und ihre möglichen Probleme könnten sicherlich nicht so einfach vermieden werden. Soweit ich das beurteilen kann, insbesondere in diesem Forum, bevorzugen Spieler Curacao oder Malta, weil sie aus stark regulierten Märkten kommen. Die meisten von ihnen gehen dieses Risiko ein, um die Regulierungen zu umgehen. Diese Spieler schaffen die Nachfrage.

Abgesehen davon kann ich Ihren Standpunkt nachvollziehen.


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Radka
vor 2 Monaten

also, was macht CasinoGuru wirklich? 😅 Ich habe einen Beitrag gesehen, aus dem hervorgeht, dass Sie gute Beziehungen zu einigen Betreibern und Regulierungsbehörden aus Curaçau haben … aber bis jetzt konnte mir niemand helfen 😅 Warum können Sie mit keinem Unternehmen sprechen? Es ist ja nicht so, dass sie das Richtige tun oder sich an die gesetzlichen Bestimmungen halten 😂 Und was eMoore NV betrifft, sie sind nicht nur ein Compliance-Team … Sie sollten ein gutes Verhältnis zu ihnen haben … denn sie verwalten/helfen fast jedem Casino in Curaçau. Sie sind Lizenzinhaber, Regulierungsbehörden, ein Compliance-Team, alles, was ein modernes Casino in Curaçau haben muss … Sie bieten den Service an. Sie sind die Eigentümer von TrustMore und die meisten neuen und einige alteingesessene Casinos in Curaçau haben sogar dieselbe Adresse von TrustMore … ja, sie mieten auch Büros außerhalb der Stadt … also, ich denke, CasinoGuru muss die Leute von der EM Group kennen 😅 sie sind jetzt in Curaçau, Malta, Zypern und den Niederlanden vertreten.

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vor 2 Monaten

Kennen Sie jemanden von Antillephone NV, den CasinoGuru kontaktieren könnte? Oder Roku Bet, BetTilt. Ihr Compliance-Team ist eMoore NV, ein sehr bekanntes Unternehmen in der Glücksspielbranche. Sie verwalten, bearbeiten Beschwerden, erteilen Lizenzen und helfen Ihnen, ein Casino von Grund auf zu eröffnen. Ich denke also, das ist ein guter Anfang! Ich habe eine E-Mail an das Compliance-Team von eMoore gesendet und sie haben schnell geantwortet und gesagt, dass sie den Fall untersuchen werden!

vielleicht würde es schneller gehen, wenn jemand hier von CasinoGuru eine E-Mail mit der Frage „Wäre mein Fall schneller?" schicken würde …

Sie benutzen

complaints@the-emgroup.com

C omplaints@emoore.com

complaints@igamingcompliance.com

lily.kroon@the-emgroup.com

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vor 2 Monaten

Ich bin mit solchen Informationen nicht vertraut, aber Sie könnten versuchen, Ihren Beschwerdebearbeiter zu fragen. Ich bin jedoch der festen Überzeugung, dass wir nicht so vorgehen. Ich habe das in meiner vorherigen Antwort erklärt.

Versuchen Sie es trotzdem und Sie werden es sehen.

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vor 2 Monaten

Lol, Mods haben hier eine Menge zu lesen, wenn sie aufwachen 🤣


Hallo, Radka! Jaro! 👋

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vor 2 Monaten

Hallo,

Wir haben nicht oft die Chance zu sehen, wie weit Spieler alleine kommen, deshalb freue ich mich darüber ganz besonders.

Habt einen schönen Tag! 🖐

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Radka
vor 2 Monaten

Soweit ich weiß, bearbeitet EM Group, eMoore NV jetzt Beschwerden und Compliance für Roku Bet / Abudantia BV und einen großen Teil der Casinos in Curaçao. Wenn das Unternehmen schneller antwortet und sogar in E-Mails entspannter ist, warum sollte CasinoGuru dann nicht versuchen, seinen treuen Anhängern und Website-Besuchern zu helfen? Denn vergessen Sie nicht, dass Ihr Ziel neben der Bewertung von Casinos auch darin besteht, Spielern bei der Lösung von Problemen zu helfen, deshalb gibt es den Beschwerdeteil

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vor 2 Monaten

Aber glauben Sie nicht, dass Sie neben den rechtlichen Dingen noch mehr tun könnten?


Eine proaktive Haltung einnehmen und anfangen, Spieler vor Casinos/Betreibern/Regulierungsbehörden mit zwielichtigen Geschäftspraktiken zu warnen?

Dieses Casino wird von (Name einfügen) betrieben. Es gibt viele Fälle von Zahlungsausfällen bei diesem Betreiber und sie reagieren nicht auf unser Team. Wir empfehlen dringend, woanders zu spielen.

So etwas würde vielen Menschen helfen.

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vor 2 Monaten

Gute Idee. Meiner Meinung nach sagt diese Warnung es auch:

(Beispiel im Reiter „Sicherheitsindex")

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🤷‍♀️


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vor 2 Monaten

Mir fällt gerade ein, dass ich bei meiner Beschwerde die ich gegen ninecasino hatte, auch bei trustpilot geschrieben habe. Keine Ahnung ob das geholfen hatte, aber ich hatte meinen Gewinn bekommen. Das kann wahrscheinlich wirklich helfen. Die CEG hatte damals Sanktionen angedroht und Bußgeld weil das Casino nicht reagiert hat. Traurig aber wahr. Mein Angebot von 50% hatten sie dann plötzlich sofort angenommen und blitzschnell ausgezahlt

Radka
vor 2 Monaten

Indem Sie sich an den richtigen Stellen beschweren, richtig schreiben und dem Regulierer alle Beweise und Verstöße gegen die Regeln des Casinos vorlegen, können Sie Ihr Ziel erreichen! In diesem Fall habe ich ihnen keine Minute Ruhe gegönnt ... wie Sie hier sehen können, hat BetOnRed den für das Spiel ausgegebenen Betrag schnell zurückerstattet. Ich musste nur beweisen, dass es auf der Website nicht genügend KYC oder Spielerschutz gibt ... eigentlich gar keinen! filefilefilefile

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LaJenny7
vor 2 Monaten

Es wird helfen! Vertrauen Sie mir! BetOnRed hat ein aktives TrustPilot-Profil und ist international. Ich meine 1 Konto für alle Länder. Sie werden antworten. Und verlangen Sie nicht 50 %. Sie erstatten 100 %.

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vor 2 Monaten

also, was macht CasinoGuru wirklich? 😅 Ich habe einen Beitrag gesehen, aus dem hervorgeht, dass Sie gute Beziehungen zu einigen Betreibern und Regulierungsbehörden aus Curaçau haben … aber bis jetzt konnte mir niemand helfen 😅 Warum können Sie mit keinem Unternehmen sprechen? Es ist ja nicht so, dass sie das Richtige tun oder sich an die gesetzlichen Bestimmungen halten 😂 Und was eMoore NV betrifft, sie sind nicht nur ein Compliance-Team … Sie sollten ein gutes Verhältnis zu ihnen haben … denn sie verwalten/helfen fast jedem Casino in Curaçau. Sie sind Lizenzinhaber, Regulierungsbehörden, ein Compliance-Team, alles, was ein modernes Casino in Curaçau haben muss … Sie bieten den Service an. Sie sind die Eigentümer von TrustMore und die meisten neuen und einige alteingesessene Casinos in Curaçau haben sogar dieselbe Adresse von TrustMore … ja, sie mieten auch Büros außerhalb der Stadt … also, ich denke, CasinoGuru muss die Leute von der EM Group kennen 😅 sie sind jetzt in Curaçau, Malta, Zypern und den Niederlanden vertreten.

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vor 2 Monaten

Ich verstehe, dass es aus Ihrer Sicht so offensichtlich erscheint; es gibt jedoch auch einen anderen Standpunkt. Derzeit besteht das Beschwerdeteam aus weniger als 25 Personen; derzeit sind 949 Beschwerden offen. Da wir im Allgemeinen gute Beziehungen zu einigen Behörden haben, werden diese auf Konferenzen und Tagungen besprochen und gepflegt. Wir haben keine Chance, im Namen des Spielers zu handeln, nicht nur wegen der rechtlichen Seite des Problems, sondern auch, weil wir nicht genug Leute haben. Obwohl es ziemlich anspruchsvoll ist, läuft uns die Zeit davon, all diese Dienste kostenlos anzubieten. Jede Woche fordert Petronela, die Leiterin des Beschwerdeteams, das Team auf, seine wöchentlichen Höchstbeträge zu erhöhen, um weiterhin neue Fälle annehmen zu können.


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vor 2 Monaten

Bei bet on red hatte ich überhaupt keinen KYC Prozess ich konnte einfach so auszahlen und das obwohl ich im schwesterncasino wegen der Beschwerden geblacklistet bin. 😂

vor 2 Monaten

Bei bet on red hatte ich überhaupt keinen KYC Prozess ich konnte einfach so auszahlen und das obwohl ich im schwesterncasino wegen der Beschwerden geblacklistet bin. 😂

vor 2 Monaten

Das ist die Art von KYC-Problemen, von denen ich gesprochen habe … versuchen Sie einfach Ihr Glück auf TrustPilot

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Radka
vor 2 Monaten

Ist es so, dass man ohne KYC seine Einzahlung zurückbekommen kann aus rechtlicher Basis? Die Casinos sind ja verpflichtet

LaJenny7
vor 2 Monaten

Ich glaube, KYC muss nur bei Konten durchgeführt werden, auf denen hohe Beträge eingezahlt werden. Aber sie müssen die Bewegungen der Spieler verfolgen, um zu sehen, ob sie nicht süchtig sind oder aus Geldwäschegründen handeln.

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vor 2 Monaten

Gut, ich hatte innerhalb einer Woche 6000€ eingezahlt und 3k ausgezahlt alles ohne KYC. Führen die mittlerweile den Prozess durch. Hoffentlich

Ich glaube, man musste nur den Ausweis hochladen aber keine weiteren Dokumente

Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Monaten
vor 2 Monaten

Vermeiden Sie einfach alle Casinos mit der Lizenz „Antiellphone". Sie zahlen nie und beantworten nie E-Mails. Ich hatte hier zwei große Fälle, aber das Team des Casino-Guru konnte mir nicht helfen.

Einmal beim Tsars Casino, wo sie über einen Monat lang keine Auszahlungsmöglichkeit für mich finden konnten, was dazu führte, dass ich entlassen wurde und das Geld verlor.

Das andere Mal ging es um das Favbet Casino, wo ich ausdrücklich um einen Selbstausschluss gebeten hatte, mein Konto jedoch trotzdem bestehen blieb und ich über 5.000 $ verlor, die mir nicht zurückerstattet wurden.

ich habe Askgamblers, Casinoguru und Antillephone kontaktiert, aber niemand konnte mir helfen.

irgendwelche Ideen, Leute?

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vor 2 Monaten

Hallo allerseits,

Vergessen Sie die Hilfe von der Website von Antillephone NV. Ich habe zwei Fälle von Tritium Casino und Casinostars und sie wollen mir nicht helfen, meine Gewinne zurückzubekommen. Ich denke, die Regierung von Curacao sollte diesen Lizenzgeber für immer schließen.


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djdark4
vor 2 Monaten

Können wir etwas tun, um ihre Lizenz für immer zu sperren? Zum Beispiel alle geschädigten Spieler zusammentragen und eine offizielle Beschwerde bei der Regierung von Curaçao einreichen? Haben Sie eine Idee?

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7anoosh
vor 2 Monaten

Da wäre ich sofort dabei. Über sowas habe ich auch schon nachgedacht. Und vielleicht wirklich eine öffentliche Beschwerde. Man muss Druck ausüben. Denen ist nur ihr Ruf wichtig

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