aber bei Antillephone NV ist die Sache anders! … Ich glaube, die Regulierungsbehörde ist noch beschissener als ihre lizenzierten Casinos 🤣 Sie antworten fast nie, ihre Website sieht aus, als wäre sie von einem jungen IT-Studenten gemacht worden, sie haben fast keine Kontakte.
Welches Casino ist das? Wenn ich das wissen dürfte.
weil es ein von CEG lizenziertes Casino sein könnte, das über eine andere Regulierungsbehörde oder Lizenz verfügt. Einige von ihnen haben 2 oder 3, Leon und Twin haben KGC und Antillephone.
Und je nach Casino kann es sein, dass sie zusätzlich zur Regulierungsbehörde von einem Compliance-Team betreut werden. Wie in meinem Fall mit Roku/BetTilt. Antillephone NV antwortet nicht, aber ich habe auf der Website von Roku Bet gesehen, dass sie vom Compliance-Team von eMoore NV reguliert werden. Also habe ich eine E-Mail an eMoore gesendet und sie prüfen den Fall bereits mit Antillephone!
glauben Sie mir, die Casinos nehmen TrustPilot manchmal ernster als die Regulierungsbehörde 😅
aber versuchen Sie, die Compliance-Abteilung des Casinos zu erreichen! Oder wenn Sie Glück haben, könnten sie von einem externen Unternehmen verwaltet werden
wegen der Erstattung ist es bei mir auch Bet on red. Die antworten mir persönlich aber nicht. Ich hatte letztes Jahr schon eine dicke Beschwerde hier bei Guru und der Ceg wegen dem Schwesterncasino ninecasino. Glaub mir, die würden mir nie antworten. Ich bekomme nicht mal eine Transaktionsliste von denen.
aber mit Antillephone geb ich dir vollkommen recht.
Kennen Sie jemanden von Antillephone NV, den CasinoGuru kontaktieren könnte? Oder Roku Bet, BetTilt. Ihr Compliance-Team ist eMoore NV, ein sehr bekanntes Unternehmen in der Glücksspielbranche. Sie verwalten, bearbeiten Beschwerden, erteilen Lizenzen und helfen Ihnen, ein Casino von Grund auf zu eröffnen. Ich denke also, das ist ein guter Anfang! Ich habe eine E-Mail an das Compliance-Team von eMoore gesendet und sie haben schnell geantwortet und gesagt, dass sie den Fall untersuchen werden!
vielleicht würde es schneller gehen, wenn jemand hier von CasinoGuru eine E-Mail mit der Frage „Wäre mein Fall schneller?" schicken würde …
Sie benutzen
complaints@the-emgroup.com
C omplaints@emoore.com
complaints@igamingcompliance.com
lily.kroon@the-emgroup.com
Kann man irgendwie sehen, welche Casinos von denen betreut werden? Bei mir geht es auch noch um einen Fall von Bizzo, betrieben von Tech Solution N.V.
Einmal hat Antillephone mir geantwortet und dann auch noch eine so extrem unfreundliche Antwort, da war ich wirklich fassungslos
Bruder, ich kann dir mit BetOnRed helfen!
Schreiben Sie an Uno Digital Media BV und sagen Sie, dass Sie den Fall auf TrustPilot veröffentlichen.
Ihre E-Mail-Adresse lautet rg@uno-dm.com
Senden Sie es mit CC
player-support@curacao-egaming.com
support@betonred.com
info@gcb.cw
certria@gaminglicences.com
complaints@gaminglicences.com
infogmn@curacao-gov.an
Hoffe das hilft!
infogmn@curacao-gov.an ist das die Mail vom Gouverneur? Wie schnell hast du da eine Antwort erhalten?
An rg@uno-dm hab ich schon vor einem Monat geschrieben ohne Erfolg 😂
Ja, das stimmt. Aber hast du den CEG- und BetOnRed-Support in die E-Mail in CC gesetzt? Zusammen mit allen anderen, die ich dir jetzt geschickt habe? Es ist wichtig, dass die ausführliche E-Mail an alle diese E-Mails gesendet wird.
Nein, das habe ich nicht gemacht, ist eine gute Idee. Die Ceg hatte mir vor einer Woche geschrieben dass alles zur beschwerde eingegangen ist und innerhalb von 2 Wochen eine Entscheidung getroffen wird und in dieser Zeit keine Kommentare oder Emails geschrieben werden dürfen.
Sie können nicht schreiben, sondern nur Dinge, die Ihrer Meinung nach für den Fall wirklich relevant sind. Ich empfehle jedoch, Ihre Beschwerde-E-Mail ausführlich an alle E-Mails zu senden, die ich Ihnen oben gesendet habe.
Ok, das mache ich. Wie schnell ging es bei dir?
Das sind alles fantastische Informationen, Joao! Das ist die Art von Dingen, zu denen Casino Guru auf der Hauptseite Links haben sollte.
Außerdem scheinen Sie ziemlich viel über die Hintergründe dieser Dinge zu wissen. Betreiber, Regulierungsbehörden usw. Ich würde mich gern eines Tages mit Ihnen über diese Dinge unterhalten. Ich glaube, ich könnte eine Menge von Ihnen lernen.
Danke, dass du den Leuten hilfst! Du bist einer der Guten.
Obrigado!!
Da kann ich dir nur Recht geben. ☺️
Es war ein langer Prozess, in dem ich viel gelernt habe, vor allem, dass es Casinos gibt, deren Probleme nicht mit ein paar E-Mails gelöst werden können. Man muss sich auf öffentlichen Seiten beschweren, wie ich Jenny erklärte. Manche Casinos und Regulierungsbehörden legen mehr Wert auf Beschwerden, die auf TrustPilot geschrieben werden. Je mehr Aufmerksamkeit Sie haben, desto besser! Curacao-Casinos, insbesondere solche mit einer Lizenz von Antillephone NV oder CEG, wollen normalerweise nicht viel Aufmerksamkeit zeigen... sie haben normalerweise viel zu verbergen
Es war eine Woche, Jenny. Aber BetOnRed hat der Beschwerde von TrustPilot wirklich große Bedeutung beigemessen
Ich bin froh, dass Sie bezahlt wurden!
Es ist immer hilfreich, sich an die bekannteren Casinos zu wenden, die einen guten Namen und guten Ruf haben.
Was ich allerdings sagen wollte, war, dass es niemanden gibt, der sie zur Verantwortung ziehen kann, wenn sie aus irgendeinem Grund entscheiden, Sie nicht zu bezahlen. Natürlich könnte die Aufsichtsbehörde sie mit einer Geldstrafe belegen und ihr Ruf könnte einen kleinen Schaden davontragen, aber Sie wären trotzdem das Geld los.
Ich persönlich bin der Meinung, dass die Regulierungsbehörde diejenige sein sollte, die den Spieler entschädigen muss, wenn das Casino gegen seine Geschäftsbedingungen verstößt. Sie können sich dann darum kümmern, dass ihnen das Casino das Geld zurückerstattet, wenn ihre Lizenz erneuert werden muss.
Nur meine 2 Cent
Ich hatte schon immer meine Vermutungen bezüglich 8048/JAZ.
Dama verwendet sie für alle seine Casinos in Curaçao, und irgendetwas an Dama gefällt mir nicht. Irgendwie, als ob sie Geld nach Russland schleusen würden oder so etwas in der Art …
Wenn ich eine Weile nichts höre, wirst du wissen, warum, lol
Lol, Mods haben hier eine Menge zu lesen, wenn sie aufwachen 🤣
Hallo, Radka! Jaro! 👋
Ja, das tue ich, und angeblich wurde der Fall an die Aufsichtsbehörde übergeben, aber das sagt Roku Bet ... Ich habe keine E-Mail von Antillephone NV, die dies bestätigt. Aber Roku Bet ist von Antillephone lizenziert, wird aber jetzt vom Compliance-Team von eMoore NV „kontrolliert", das ich für glaubwürdiger halte. Zumindest gibt es auf der Website von eMoore NV Adressen, E-Mails und Stellen, an die man sich beschweren kann.
Anbei finden Sie Fotos der Roku-Website und die Antwort auf dem portugiesischen Queixa-Portal.
Kann mir CasinoGuru mit diesen Daten helfen? Wie kann ich das Compliance-Team von eMoore NV kontaktieren? Übrigens, obwohl die Roku Bet- und BetTilt-Lizenz von Antillephone stammt, handelt es sich um eine Unterlizenz. Muss die Abudantia BV-Gruppe nicht die Regeln der Master-Lizenzgesetze von Curaçao befolgen? Bitte helfen Sie mir.
Hallo.
Es ist bedauerlich, aber da wir nicht zu den offiziell anerkannten Behörden gehören, haben wir keinerlei Verbindung zum Compliance-Team von Moore NV. Aus demselben Grund können wir uns im Namen von Spielern nicht an Lizenzanbieter oder Casinos wenden (abgesehen von der Standardbeschwerdekommunikation, die über das RCM-Team eingeleitet wird). Dasselbe gilt für den rechtlichen Aspekt, wir sind keine Anwälte und können daher keine lokalen Gesetze verfolgen. Es tut mir leid.
Schauen Sie, vielleicht liegen Sie nicht allzu weit von der Wahrheit entfernt, viele dieser Casinos wie Leon und Twin werden immer in östlichen Ländern, nämlich Russland, angesiedelt sein. Wenn sie eine Website namens „Offshore Leaks" verwenden und nach „ORing Limited" oder „Moonlite NV" suchen, werden Sie verrückt 😂 Es gibt mindestens 20 verschiedene Unternehmen, die mit Casino Leon Bet verbunden sind
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