Wenn wir Ihnen nicht helfen konnten, hoffe ich, dass Sie das nächste Mal keine neue Beschwerde bei uns einreichen. Es ist Standardverfahren, dass die Angelegenheit geschlossen wird, wenn etwas geklärt ist, der Spieler sein Geld bekommt usw. Meine Frage ist, warum wir die Angelegenheit als ungelöst schließen sollten, wenn sie doch geklärt wurde. Ich verstehe die Logik dahinter nicht.
In Bezug auf Ihre Benutzerbewertung habe ich Ihnen ausführlich erklärt, warum sie abgelehnt wurde. Sie sprechen nur über die Rechtmäßigkeit des Casinos und es handelt sich nicht um eine Benutzerbewertung. Außerdem sind wir keine Anwälte, also was erwarten Sie bitte? Wir berücksichtigen diese Dinge nicht und wie ich sagte, haben Sie in Ihrer Bewertung außer diesem keinen einzigen positiven oder negativen Aspekt erwähnt. Wenn Sie sich auf das konzentrieren, was ich geschrieben habe, kann Ihre Bewertung problemlos akzeptiert werden.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
When we did not help you, I hope, next time you won't open a new complaint with us. It is standard procedure that if is something resolved, player get his money etc then it will be closed like this. Why we should close it as unresolved is my question when it was settled ? I do not understand the logic behind it.
Regarding your user review, I explained you in depth why it was rejected. You are talking just about legality of the casino an it is not user review. Additionally, we are not lawyers so what you expect please ? We do not take these things into account and like I said, you didn't mention one positive or negative except this in your review. When you will focus on what I wrote, your review can be easily accepted.
I hope you understand.
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