vor 2 Monaten
casino.guru ist das Beste, aber manchmal können sie nicht helfen, niemand kann helfen
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BC.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 15)
vor 2 Monaten
bc.game sagt bereits, dass mein Konto gehackt und meine 7,5k gestohlen wurden, aber niemand kann etwas tun
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vor 2 Monaten
meine Beschwerde wurde geschlossen, ohne dass ich auch nur Beweise vorlegte. Vielleicht haben sie die Person bezahlt, die meine Interessen vertrat (rein persönliche Meinung)
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vor 2 Monaten
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
hier können Sie eine Bewertung der Arbeit des casino.guru-Teams hinterlassen
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vor 2 Monaten
Hallo! Ich habe vor einem Monat eine Beschwerde eingereicht, das Konto wurde ohne Grund geschlossen.
Ich hatte große Hoffnungen in Ihr Team gesetzt, aber es stellte sich heraus, dass es vergebens war, es wurde keine Hilfe geleistet! Wir warteten auf einen Vertreter des Casinos, sie verlängerten die Frist einmal – Stille, sie verlängerten sie zweimal – Stille, sie sagten, sie würden bald antworten, sie verlängerten sie ein drittes Mal und am Ende gaben sie mir eine formelle Antwort, dass ich an Wechselkursarbitrage beteiligt sei, sie zogen die Zeit verdächtig in die Länge und sie schlossen auch die Beschwerde, ohne mir die Chance zu geben, ein Wort zu sagen, DANKE!
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vor 2 Monaten
Meiner Meinung nach konnte unser Team hinsichtlich Ihrer Beschwerde nichts weiter tun, weshalb diese abgelehnt werden muss.
Wenn Sie über weitere Beweise verfügen und diese erneut öffnen möchten, können Sie dies jederzeit tun.
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vor 2 Monaten
Super, jetzt hat mir einer aus Ihrem Team per Mail geschrieben, dass sie mich gesperrt haben, weil ich einen kleinen Betrag eingezahlt und einen großen gewonnen habe, ein Vertreter des Casinos hat ihm geschrieben, es stellt sich heraus, dass man im Casino nicht sofort einen großen Betrag gewinnen kann oder was?
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vor 2 Monaten
Ich bin mir nicht ganz sicher, wie Ihnen der Grund erklärt wurde, aber ich glaube, dass dies nicht der Fall ist, dass ein Spieler, der einen niedrigen Betrag einzahlt, nicht groß gewinnen kann. Dies kann natürlich nur dann wirklich passieren, wenn in den Casinobedingungen ein Gewinnlimit angegeben ist.
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vor 2 Monaten
Das ist Blödsinn, weil sie mein Level-38-Konto mit all meinen Boni und Geldern, die älter als 2 Jahre sind, gestohlen haben und der dumme Guru-Vertreter ihnen geglaubt hat. Ich sage, dieser Guru-Typ ist ein verdammter Verräter oder er ist bei BC, dieses Stück Scheiße.
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vor 2 Monaten
Achten Sie bitte auf Ihre Sprache, andernfalls wird Ihr Konto gesperrt.
Ich sehe aus Ihrer Beschwerde , dass unser Team wirklich versucht hat, Ihnen zu helfen, diese jedoch ablehnen musste, da auf Ihrem Konto kein Guthaben mehr vorhanden war.
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vor 2 Monaten
Sie schrieben mir, dass ich nach dem Verlust von ein paar Dollar mehrere tausend Dollar gewonnen hätte, weshalb mein Konto anschließend gesperrt wurde
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vor 2 Monaten
Warum wurde die Beschwerde sofort geschlossen, ohne Beweise vorzulegen? Sie haben Ihnen nicht einmal das Wort erteilt, um zu Ihrer eigenen Verteidigung zu sprechen? Wir haben einen Monat auf eine Antwort des Vertreters gewartet, er wusste anscheinend nicht, was er antworten sollte, und beschloss möglicherweise, auszuzahlen? wie soll ich sonst denken
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vor 2 Monaten
Sie haben inkompetenten Support, sie geben Ihnen eine Antwort, aber zu spät
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vor 2 Monaten
Das ist genau die Meldung, dass mein Konto gestohlen wurde und ich es nicht wiederherstellen kann.
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vor 2 Monaten
Das ist, was Sie denken, oder besser gesagt, das ist, was sie Ihnen gesagt haben, damit sie den Fall abschließen, aber sagen Sie mir genau, wie viel Geld Sie auf dem Bild sehen, das ich gepostet habe. 
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vor 2 Monaten
Nun, laut ihnen sagen sie, dass ich nicht der Eigentümer meines Kontos bin und dass die Überprüfung nicht erfolgreich war, weil es ein anderer Eigentümer ist und Sie sich aus Sicherheitsgründen nicht sperren müssen. Ich gehe, verdammte Hunde, die an BC verkauft wurden
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vor 2 Monaten
Warum wurde die Beschwerde sofort geschlossen, ohne Beweise vorzulegen? Sie haben Ihnen nicht einmal das Wort erteilt, um zu Ihrer eigenen Verteidigung zu sprechen? Wir haben einen Monat auf eine Antwort des Vertreters gewartet, er wusste anscheinend nicht, was er antworten sollte, und beschloss möglicherweise, auszuzahlen? wie soll ich sonst denken
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vor 2 Monaten
Im Beschwerdethread wurde Ihnen erklärt, warum die Beschwerde tatsächlich geschlossen wurde: „Nachdem wir alle erforderlichen Details gesammelt und überprüft haben, schließen wir diese Beschwerde aufgrund der Währungsarbitrage als ungerechtfertigt. Der überwiegende Teil Ihrer anfänglichen erheblichen Gewinne wurde aus diesem Grund als ungültig erachtet, und daher sind Sie definitiv nicht berechtigt, auf diese (unrechtmäßige) Weise angesammelte Gewinne abzuheben.
Das Casino hat gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Es hätte im Grunde nicht anders ausgehen können. Wenn Ihre zuvor erfolgreich ausgezahlten Gewinne auf die gleiche Weise wie die umstrittenen Gewinne angesammelt wurden, können Sie nur froh und glücklich sein, dass Sie sie auszahlen konnten.
Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird."
Haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit der Behörde aufzunehmen?
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vor 2 Monaten
Das ist, was Sie denken, oder besser gesagt, das ist, was sie Ihnen gesagt haben, damit sie den Fall abschließen, aber sagen Sie mir genau, wie viel Geld Sie auf dem Bild sehen, das ich gepostet habe.
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vor 2 Monaten
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie über genügend Beweise verfügen, um Ihren Fall wiederaufzunehmen, tun Sie dies bitte, und unser Team wird sich dies gerne ansehen.
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vor 2 Monaten
Nun, laut ihnen sagen sie, dass ich nicht der Eigentümer meines Kontos bin und dass die Überprüfung nicht erfolgreich war, weil es ein anderer Eigentümer ist und Sie sich aus Sicherheitsgründen nicht sperren müssen. Ich gehe, verdammte Hunde, die an BC verkauft wurden
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vor 2 Monaten
Darf ich fragen, was du genau meinst? Dass dein Account eigentlich einem anderen Spieler gehört? Hast du den Verifizierungsprozess nicht durchlaufen?🤔
Ehrlich gesagt bin ich jetzt etwas verwirrt.
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vor 2 Monaten
Das Konto gehörte immer mir, nur ein Link, der im BC-Games-Chat geteilt wurde. Ich öffnete ihn und er führte mich zu einem Telegramm-Bot, in dem mein Konto gehackt wurde. Ich bat den Support, mein Konto zu sperren, und es dauerte Tage, bis sie mir glaubten. Am Ende taten sie es und gaben es mir nie zurück. Jetzt ist mein Konto ohne Boden, da meine E-Mail nicht verknüpft ist und ich versuchte, mich mit der Nummer anzumelden, die ich verknüpft hatte, aber ich wurde um eine Überprüfung gebeten, die sie nicht akzeptieren, und trotz der Tatsache, dass ich Beweise vorlegte, sagte derjenige, der meinen Fall bearbeitete, dass ich ein Betrüger sei
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vor 2 Monaten
Jetzt sind neue Informationen aufgetaucht, es stellt sich heraus, dass ich nicht an der Währungsarbitrage beteiligt war, aber auf ihrer Website gab es angeblich einen technischen Fehler, infolgedessen meine 4.000.000 Rubel nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sicher bin, dass ich alles fair gewonnen habe
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vor 2 Monaten
Ihr Vertreter teilte mir per Mail mit, dass er nicht mehr antworten wird, ausgezeichnete Entscheidung
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vor 2 Monaten
Das Konto gehörte immer mir, nur ein Link, der im BC-Games-Chat geteilt wurde. Ich öffnete ihn und er führte mich zu einem Telegramm-Bot, in dem mein Konto gehackt wurde. Ich bat den Support, mein Konto zu sperren, und es dauerte Tage, bis sie mir glaubten. Am Ende taten sie es und gaben es mir nie zurück. Jetzt ist mein Konto ohne Boden, da meine E-Mail nicht verknüpft ist und ich versuchte, mich mit der Nummer anzumelden, die ich verknüpft hatte, aber ich wurde um eine Überprüfung gebeten, die sie nicht akzeptieren, und trotz der Tatsache, dass ich Beweise vorlegte, sagte derjenige, der meinen Fall bearbeitete, dass ich ein Betrüger sei
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vor 2 Monaten
Hallo,
Ist das nochmal vorgekommen oder hängt das mit Ihrer vorherigen Beschwerde zusammen? Ehrlich gesagt bin ich auch ein bisschen verwirrt.
jedenfalls endete die Beschwerde folgendermaßen:
"Lieber gudeliamondragon64,
Ich habe in einem privaten Gespräch mit dem Casino-Vertreter gesprochen und er versicherte mir, dass sein Team an einer Lösung zur Wiederherstellung Ihres Kontos arbeitet.
Da wir der Meinung sind, dass der wahre Übeltäter nicht das Casino, sondern der Täter des Betrugs ist, können wir das Casino nicht bestrafen. Da Ihr Konto vermutlich ohne auszahlbares Guthaben geschlossen wurde, schließen wir die Beschwerde als abgelehnt ab. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft nicht in ähnliche Probleme geraten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
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