BC.Game Casino - discussione generale (pagina 15)

casino.guru è il migliore ma a volte non possono aiutare nessuno può aiutare

bc.game dice già che il mio account è stato hackerato e i miei 7,5k sono stati rubati ma nessuno può fare nulla

il mio reclamo è stato archiviato senza nemmeno fornire prove, forse hanno pagato la persona che rappresentava i miei interessi (opinione puramente personale)

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

qui puoi lasciare una recensione del lavoro del team di casino.guru

Ritengo che il nostro team non sia stato in grado di fare altro in merito al tuo reclamo , ed è per questo che deve essere respinto.

Se hai altre prove e desideri riaprire la discussione, puoi farlo in qualsiasi momento.

Non sono esattamente sicuro di come ti sia stato spiegato il motivo, ma credo che non sia questo il caso, che se un giocatore deposita una piccola somma, non può vincere alla grande. Questo può realmente accadere solo se c'è un limite di vincita dichiarato nei termini del casinò, ovviamente.

Si prega di fare attenzione al linguaggio, altrimenti il tuo account verrà bannato.

Vedo nel tuo reclamo che il nostro team ha fatto di tutto per aiutarti, ma di conseguenza ha dovuto respingerlo perché non c'era più alcun saldo sul tuo account.

Mi hanno scritto che dopo aver perso qualche dollaro, ne ho vinti parecchie migliaia, motivo per cui il mio account è stato successivamente bloccato

Perché il reclamo è stato archiviato immediatamente senza fornire prove? Non ti hanno nemmeno dato la parola per parlare in tua difesa? Abbiamo aspettato un mese per una risposta dal rappresentante, apparentemente non sapeva cosa rispondere e forse ha deciso di pagare? In quale altro modo dovrei pensare

Hanno un supporto incompetente, ti daranno una risposta ma è troppo tardi

Questo è esattamente ciò che mi dice: il mio account è stato rubato e non posso recuperarlo.

Questo è quello che pensi, o meglio, questo è quello che ti hanno detto per chiudere il caso, ma dimmi esattamente quanti soldi vedi nell'immagine che ho pubblicato.

Bene ora secondo loro dicono che non sono il proprietario del mio account e che la verifica non è andata a buon fine perché è un altro proprietario e per sicurezza non devi bloccarti, me ne vado, maledetti cani venduti alla BC

Ti è stato spiegato nel thread del reclamo perché hanno effettivamente chiuso il reclamo: "Dopo aver raccolto e rivisto tutti i dettagli necessari, stiamo chiudendo questo reclamo come ingiustificato a causa dell'arbitraggio del tasso di cambio. La stragrande maggioranza delle tue vincite iniziali significative sono state considerate non valide per questo motivo e, pertanto, non sei assolutamente idoneo a ritirare le vincite accumulate in questo modo (illegittimo).

Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni. Non c'era sostanzialmente nessun altro modo in cui avrebbe potuto concludersi. Se le tue vincite precedentemente ritirate con successo sono state accumulate nello stesso modo delle vincite contestate, puoi solo essere contento e felice di essere riuscito a ritirarle.

Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò."

Hai provato a contattare l'autorità in merito?

Naturalmente, se ritieni di avere prove sufficienti per riaprire il tuo caso, fallo e il nostro team sarà lieto di esaminarle.

Posso chiederti cosa intendi esattamente, per favore? Che il tuo account appartiene in realtà a un altro giocatore? Non hai superato il processo di verifica?🤔

A dire il vero, adesso sono un po' confuso.

L'account è sempre appartenuto a me, solo un link che è stato condiviso nella chat di bc games, l'ho aperto e mi ha portato a un bot di telegram in cui il mio account è stato hackerato, ho chiesto all'assistenza di bloccare il mio account, ci sono voluti giorni per credermi, alla fine lo hanno fatto e non me l'hanno mai restituito, ora il mio account è senza piano perché la mia email è scollegata e ho provato ad accedere con il numero che ho collegato ma mi chiede una verifica che non accettano e nonostante abbia fornito prove, chi si è occupato del mio caso ha detto che ero fraudolento

Ora sono apparse nuove informazioni, risulta che non ero coinvolto nell'arbitraggio del tasso di cambio, ma sul loro sito web si è verificato presumibilmente un errore tecnico, a seguito del quale i miei 4.000.000 di rubli sono diventati non disponibili, anche se sono sicuro di aver vinto tutto in modo equo

Il vostro rappresentante mi ha detto via mail che non risponderà più, ottima decisione

Ciao,

Si è verificato di nuovo, o è correlato al tuo reclamo precedente, per favore? Anch'io sono un po' confuso, per essere sincero.

in ogni caso la denuncia si concludeva così:

"Caro gudeliamondragon64,

Ho parlato privatamente con il rappresentante del casinò e mi ha assicurato che il loro team sta lavorando a una soluzione per ripristinare il tuo account.

Poiché crediamo che la vera parte nefasta non sia il casinò ma l'autore della truffa, non possiamo penalizzare il casinò. Poiché il tuo account è stato presumibilmente chiuso senza alcun saldo prelevabile, chiuderemo il reclamo come respinto. Spero che problemi simili ti evitino in futuro. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.